来源:上海欢鹰文化传媒有限公司 时间:2024-11-26 02:39:46 [举报]
xx年已过,回顾整个一年的工作,在领导和同事的帮助下,我一直严格要求自己努力学习知识,提高技能,完善服务素质,认真工作,日益丰富的经验,越来越自信地为客户提供满意的服务,银行对柜员的年终总结。在 xBank这个大家庭里一年多的时间里,我逐渐从幼稚走向成熟。如今,我对自己这一年的工作,概括如下:
强化业务学习,提高自身综合素质。本人积极参加金融行业的各项考试,考了 xx。扩展商业知识,利用空闲时间学习掌握财务柜业务。有了同事的帮助,我学到了不少东西,真是“三人行,必有我师焉”。
总之,在这一年里,我严格遵守 x银行的各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情,对同事关心友爱,与同事相处融洽,能真诚地配合领导,能认真地完成工作。要不断提高工作技能,积极学习金融理论知识,参加相关的考试,努力充实自己。谢谢您一年多来领导和同事们的关心和帮助,我将在 xx工作中继续努力,与x行一起成长,谢谢!
做储蓄工作的时候,坚持每天营业结束后要做到账实相符,账目相符。可认真地解决人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点做好点准、墩齐、挑净、捆扎、盖章清晰。对于客户的普通话,三次工作,过于仔细地处理客户标题,面对个别客户的粗鲁、神秘的反应,不伤害善良,面对客户的赞扬,谦虚谨慎,不傲慢或冲动。继续努力学习,继续在实际工作中进行测试,现在已经熟练掌握了相关的业务和规章制度,逐渐成为一名熟练的业务人员。
随著企业成长,视窗业务升级换代,我不断总结经验,提升速度,每月接近每月业务量,每日业务量接近 xx笔,每日业务量接近。这样,我就被迫不断地提醒自己要认真再认真,严格按照行里订定的各种规章制度操作流程来解决各项业务,并且连续几个月没有过失。
其次,年终总结要写什么工作内容,先对自己一年的工作进行梳理,整理一年来的工作内容,可从下列4个方向进行梳理。
对已完成的工作进行一次梳理,每个月、每个时段都做了些什么。根据您所从事的工作内容,分类,逐项汇总材料。
对今年跟踪的1-2项工作任务和进度进行了筛选,展开详细阐述。列出本年度工作中的新想法和新措施,并取得了哪些成绩。列举工作取得的成绩及积累的经验,琐碎事情可用统计的方式展现。好通过数据反馈工作中遇到的困难和解决方案。
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