来源:上海欢鹰文化传媒有限公司 时间:2025-03-22 22:44:00 [举报]
回顾大管家物业公司过去一年的工作,有努力,有收获,有汗水,有成长。年初以来,我公司紧紧围绕“实施服务质量体系”这一年度主题,坚持与员工、与企业共同发展、共同进步的核心理念,依靠全体员工的积极投入,有序开展各项物业服务工作。
通过实践探索,创新工作思路,加强内部管理,严格把握服务,提高综合素质,努力适应新形势下物业服务工作的发展要求。在强调“服务水平、管理水平”的基础上,通过全体员工的共同努力,完成了全年的各项工作任务。总体经营收支平衡,略有盈余,基本走上健康发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。
2012年,大管家公司的年度主题是“实施服务质量体系”。年初以来,公司组织职能部门制定了公司各管理办公室的绩效目标考核标准,细化了各项考核指标和考核方法。各管理处将管理处组织的考核与公司组织的月度检查相结合。但是在实施的过程中,效果不是很好,质量也不高。体现在以下几个方面:
公司各职能部门对管理处月度绩效目标计划的审核不够认真。根据要求:在检查过程中,根据每月初管理处的月度绩效目标计划,逐项查阅相关记录、表格及相关资料,并给出相应的考核分数。但在实际检查过程中,并没有很好地执行,导致部分考核分数虚高或不得分。
加强培训,提高员工素质是促进员工成长,提高服务质量的佳途径,因此培训是我司2013年的重要任务之一,对物业企业具有极其重要的战略意义。
企业文化是指一个组织由其价值观、信仰、仪式、符号、做事方式等构成的特的文化形象。它包括管理理念、价值观、企业精神、企业伦理、群体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等。
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