来源:上海欢鹰文化传媒有限公司 时间:2024-11-27 02:15:30 [举报]
xx年已过,回顾整个一年的工作,在领导和同事的帮助下,我一直严格要求自己努力学习知识,提高技能,完善服务素质,认真工作,日益丰富的经验,越来越自信地为客户提供满意的服务,银行对柜员的年终总结。在 xBank这个大家庭里一年多的时间里,我逐渐从幼稚走向成熟。如今,我对自己这一年的工作,概括如下:
勤奋努力,爱岗敬业。做储蓄工作的时候,坚持每天营业结束后要做到账实相符,账目相符。能认真做好人民币大小票币、残币的兑换业务,整点兑换要做到点准、墩、挑、包、扎、印清楚。为客户提供普通话、三声服务、细致解决客户问题、面对个别客户粗鲁,巧妙应对、不伤人、面对客户的赞扬,谦虚谨慎,不骄不躁。通过不断的努力学习,在实际工作中不断磨练,现已熟练掌握相关业务和规章制度,逐步成为一名业务熟手。伴随着业务的发展,窗口业务的攀升,我不断总结经验,提高速度,每月接近每月业务量近x笔,日交易量近x笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务,并连续数月无差错。
团队协作,共同进步。银行业需要集体协作,个人力量是有限的。因此,不要只满足于在自己手里做好工作,而且要和同事们互相帮助。和同事们交流经验,从他们那里学到东西,并把自己的经历告诉他们。分行的业务水平只有全面提高,才能有更高的水平。
总之,在这一年里,我严格遵守 x银行的各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情,对同事关心友爱,与同事相处融洽,能真诚地配合领导,能认真地完成工作。要不断提高工作技能,积极学习金融理论知识,参加相关的考试,努力充实自己。谢谢您一年多来领导和同事们的关心和帮助,我将在 xx工作中继续努力,与x行一起成长,谢谢!
当撰写年终总结时,要着重整理您一年来工作中出现的问题,解决方法,以及工作表现。好结合具体的资料加以证实。写给你的主管领导,点,可以集中整理今后工作目标和具体实施方案。
主要成绩与不足:
着重介绍主要成就。在谈论业绩时,要注意两个不能:,不要混淆部门的业绩和个人业绩;第二,不要夸大个人业绩。
明年工作计划:许多都非常关心这个内容,因为这是一个体现一个人水平的地方。许多人以为下一年就写完了,呵呵,这是不对的~~他不知道领导在想什么,其实领导想从你口中了解下一年工作如何取得突破,然后给公司带来商业价值。干这活儿的人不可能搞清楚。当你期望下届领导提升你的接班人时,你会考虑清楚你的问题吗?
个人展望:我想能退却的是这个。谢谢你的领导,谢谢你的同事。这种书写基本上没有什么问题。
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