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一年来,大管家物业经理勇于实践,兢兢业业,搭建了坚实的发展平台,逐步使物业管理科学化、规范化、规范化、化发展。
公司各职能部门对管理处月度绩效目标计划的审核不够认真。根据要求:在检查过程中,根据每月初管理处的月度绩效目标计划,逐项查阅相关记录、表格及相关资料,并给出相应的考核分数。但在实际检查过程中,并没有很好地执行,导致部分考核分数虚高或不得分。
2012年初,在制定年度工作计划时,公司各部门、各管理部门制定了详细、具体的年度培训计划。然而,训练的效果并不明显。究其原因,主要体现在两点:一是培训的内容和过程不贴近实际,过程不够生动;二是培训计划在年度工作中落实不到位。
如何训练好这门学科?,要明确人才培养的目标,一般来说,培养的目的是为了提高人的素质。员工培训的目标是“为物业公司的发展而培训,并将培训与管理处的具体服务相结合”。
其次,明确人才培养的内容,由于不同的职能部门和不同层次的人才,培养的内容会有很大的不同,但总的来说,培养的内容包括以下两个方面:
掌握工作技能,包括制度文件中的规章制度、操作程序、岗位职责等。再次明确,人才培养的方式可以根据不同的手段进行划分;培训的内容和过程只有通过考核才能得到有效的检验。因此,在2013年年度工作计划的制定中,也纳入了检查阶段数和通过率。如果管理处和职能部门的培训没有考核记录或通过率不高,将直接影响年底的年度考核。
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