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更新时间:2024-03-30 05:43:42 编号:11sl98qgd93cd
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案例:
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展,社会经济体带来了与邮政产品同质的产品,社会中大量的经济体善于创新,也拥有创新实力,他们挖掘出了更好的服务模式,利用各种资源提升产品质量和服务效率,切切实实提升了客户体验,带来了良好的口碑。中国邮政,我国拥有悠久发展历史的企业,在长达的时间里,担负着信息传递的重任。时至今日,市场经济发展已经进入了高速阶段,各开始以服务来赢取客户,邮政也着力于改变固有发展模式,顺应市场发展,切实从客户满意度角度出发,为客户带来更贴切的服务,用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中,邮政的产品种类和经营模式在持续变化,只为适应市场需求,在大数据支持下,创新出更服务客户需求的产品,创造出能够让客户满意度提升的服务模式,利用创新和转型,邮政展现出了良好的形象和素质,当然,发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟,创新要一直在路上,责任感和使命感的激发下,用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注,赢得更高的客户满意度,让用户黏性更高,以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式,物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品,产品品类型的多样化,为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展,三大业务的市场竞争力越来越大,邮政只有坚持不断的创新和改革,才能够抓住市场机会,获取更多客户的信赖,为整体效益的提升带来保障。
由此一来,邮政需要从三个方面提升产品品质:
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日,邮递依然是邮政的主要业务,在想要在市场发展中利于不败之地,就需要深化物流自费改革,以此来提升市场竞争能力,才能够稳固固有产业,将产品线拓宽,发挥国有经济的作用,为市场经济发展带来更好的环境。
当然,资费改革并非易事,波及面宽,涉及范围广,一旦改革,牵一发而动全身,但任何时候改革总会有“痛点”,既然不能规避“痛处”,那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革,就要充分发挥邮政管理部门的作用,做好市场调研,着力推进部分邮政业务分别定价的机制,让邮政企业在发展中有自主权,能够在评估风险,并做好管控之后,依据当地物价来合理定价,公平的参与到市场竞争中,用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户,在客户满意度不断提升的过程中,拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中,任何品牌发展都离不开的客户服务,品牌打造的过程当中,“客户”就是企业重要的资源,利用一切方式收集到客户信息,利用的服务,就能够将这部分客户转化为企业的目标客户,后期做好服务,客户的满意度将会提升,老客户为你带来更多的新客户,老客户本身也增加了消费,在这种情况下,邮政企业的效益也在提升,然而做到如此,并不是很容易。
相对于其他物流公司来说,邮政有一个重要的身份,那就是国有企业,面对市场经济大环境,国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足,这与体制有关,与发展模式更有关,改革,就要从这些角度出发,在合理资费的前提下,不仅让客户对邮政的诚信更信赖,也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说,货物安全性邮政给了更多的保障,这一直是邮政给客户带来的印象,让这一印象成为邮政的品牌形象之一,让客户对邮政的保障性更有信息,就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要,作为国有企业,邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱,在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式,若是善于利用线上和线下硬广来宣传......


案例:
关于90后如何成为主力军的分析
摘 要 时间进入到21世纪,随着社会政治、经济、文化等的发展和人们观念的更新,在不少行业、不少领域,已逐渐被90后取代。充满生机和活力的九零后,正成为社会发展的主力军。90后所处的特的成长环境,以及与众不同的性格、生活现状等,使人们逐渐对90后的研究日益增多。具体地分析90后怎样成为当今社会的主力军,不仅对于促进社会发展有着的益处,而且对于90后思想变化的掌握、为人处事的了解和未来的发展趋向等都有着的意义。本亠从90后的现状、90后的优势及缺点、90后成为主力军所带来的变化,以及90后如何更好地掌握全局等几方面进行了认真分析。
关键词 90后 成为 主力军 分析

一、90后的概念、现状
90后是指的是1990年1月1日至1999年12月31日出生的中国公民。目前他们大多数已经成年,据不完全统计,在我国90后大约有3.5亿人。他们成长、受教育阶段正好是处于我国的取得了一系列显著成效的阶段,也是信息时代成长起来的新一代。目前,中的大部分已经大学毕业走上工作岗位,并经过几年的锻炼与磨砺,正在成为各行各业的主角。
由于他们中的大多数人都是家中的生子女,因此,他们接受到的教育相对来说要好一些,父母的立和开放也在他们思想上形成了一定的影响。他们立,创新意识强,对未知世界有着探索和求知的欲望,适应性强,具备开拓者、冒险者的精神。主流思想方面还是积极乐观的。他们讲诚信,关心国家的发展,具有良好的公德心,对科学、艺术和宗教认识清楚,法律意识浓厚。但是,90后冲动易怒,喜欢动漫,心理消极也是他们表现出来的主要特点,似乎90后总与“迷惘”、“新新人类”、“二次元”等有着割舍不断的关系。
二、90后的优势及存在的明显缺陷分析
(一)优势:
1.有个性和创造力
90后不会特别在意别人眼中的自己,他们更多的是为自己为活。因此,他们积极地追求个性发展,无论在学习还是在工作中都能做到推陈出新。并且能熟练地运用信息技术,使工作效率和工作成果得到更大程度的提高。
2.充满自信
大多数90后无论在学习中还是在工作中都对自己表现出相当大的自信,不少90后在文学、艺术、体育方面都有着很深的造诣。像魏天一、吴子尤、张牧笛等早已有了自己的著作,赵俊杰等在软件制作、程序编制等方面崭露头角,丁仕源、艾水水等在娱乐业方面有着不俗的成就。除此之外,在书法、美术、器乐等方面90后也十分引人注目。
(二)缺陷分析
1.心理
由于90后成长的主要时期是处于国家的收效期,作为当时社会发展主力的90后的家长们忙于对自身事业,他们对子女的教育十分注重物质方面的满足,忽略了精神方面的陪伴与安慰,因此,使得大多数90后性格都较为孤僻,有关部门的统计证实:从1992年到2005年,青少年的焦虑得分增加了约8%,敌对心理得分增加了近8%,从1989年到2005年,抑郁得分增加了约7%,但是从1997年到2007年青少年自尊得分下降了11%。[1]
2.身体素质
由于在成长的过程中缺乏必要的引导,大多数90后对自身身体素质不够重视,使得他们更愿意宅在家里。据不完全统计,90后主动参加身体锻炼和健身活动的不足30%。
在2017年的征兵体检中,表现出来90后身体素质的不合格状况。其中,有17%的人因血检、尿检、转氨酶过高而不合格。造成此种情况的原因是90后不良的饮食习惯所导致;46%的人因为视力问题不合格。这种情况主要是由于对电子产品的依赖而产生的。20%的人体重不合格,饮食上无所控制、不注意锻炼是造成肥胖的主要原因。8%的男性由于运动量少,长时间在电脑前玩游戏致精索静脉曲张不合格。另外,还有13%的人因为心脏、血压不合格。1.6%的人因为心理测试不合格。除此之外还有些地区性疾病和遗传疾病的影响。由此不难看出,90后在身体素质方面的确是存在一定缺陷的。
3.技术水平
接受良好的教育,学习的技术,使得90后在技术水平方面拥有较多的话语权。他们的整体知识体系和理论结构要明显70和80后,而且在对新知识、新技能的掌握和应用方面也优于之前的几代人。他们对科研活动的热情要远远70、80后,而且90后无论是在学校学习中还是在工作中都与周围的人交流和沟通更加密切,他们善于表达自己、展现自我,他们有自己的主见,而且做事情更加投入。
4.知识结构
90后在知识结构方面明显具有优势,知识体系更加完善,而且知识结构更加清晰,较好地反映出教育的显著成效。90后在学习中讲究方式、方法,更注重对自己实践操作能力的培养,并在实践的过程中不断地思考和探索,使知识结构更加牢固。90后在工作中能较快地把知识转化为工作能力,适应性强,对工作充满热情,从而使自身所拥有的知识很快转化为生产力,成为社会发展所需的全面、复合型人才,为国民经济的发展做出了贡献。[2]
三、90后成为主力军所带来的变化
当90后成为社会各、各领域的主力军,所带来的变化是令人瞩目的。在思想方面,90后更具有意识,更容易将头脑中的知识与现实中的实际地结合起来,而且深厚的文化底蕴和信息时代所具备的知识的融合,已经在他们成长的过程中结为一体,文化方面的宽松、自由,使得他们在工作中能完全地放开,视野更加开阔,创造力更强。生活方面,90后自主意识强,价值取向明显,知道自己该做什么,对自己的未来发展有明确的规划和目标。同时,90后的个人本位价值取向明显。受中国几千年来传统文化的影响,他们树立了正确的人生观与价值观,特别是在人际关系的处理方面,更凸显出他们的高情商与积极的态度。此外,90后大学生社会意识和责任意识更明显。他们愿意在不损害自身利益的基础上,为社会、集体和他人做更多的贡献。[3]
当90后成为社会发展的主力军,经济发展速度以更大的脚步向前迈进,特别是随着互联网经济的发展,90后更是当仁不让地成为主角。
四、90后如何更好地掌控全局
亲眼目睹了90后成为主力军给国家经济、文化、科技等各领域发展所带来的一系列巨变,我们完全有理由相信,只要90后坚持不懈地保持自己在各自行业中的这份热情与创造力,进一步加强相互间的交流与合作,努力提升自己的知识水平和工作能力,会在信息时代和高科技时期更好地成为全局的主宰。
相信,当越来越多的90后涌入社会发展的舞台,90后中的那一部分必将成为社会的主要新生力量,在未来的发展中扮演着更加重要的角色。
参考文献:
[1]刘和泉.开始登上历史舞台的90后:优势与恐怖[M].2009
[2]王雪.“90后”大学生思想特点的研究现状及成因分析. [M].科教导刊
[3]马成文,魏文华.研究式教学法在计量经济学课程教学中的应用探讨[J].商业经济,2011(12)
案例:
如何在现今金融发展局势中解决支付结算难题
摘要:
以来,中国的经济获得了的发展,经济的发展必定带动金融事业的发展,随着各大的银行的改革以及互联网的发展,各类移动支付成了人们生活中青睐的支付方式,但是任何一种新力量的产展都是有利有弊,那么,新型的移动支付究竟给传统的支付制度带来了怎样的难题,在现今的支付体系中,我们又该如何去解决这些难题呢,这是我们今天要讨论研究的问题。
关键词:金融市场,支付结算,发展局势,支付难题
正文部分:
一、 当前金融市场的发展现状
(一) 当今的经济金融形势简析
近年来,国际金融危机频发,对于各国经济的影响也是显而易见。当今的金融局势还是比较严峻和复杂的,在全球金融体系为复杂的美国,金融行业似乎带来了很多的创新,同时也有适度的稳定。但在新兴经济体中,显示出自由化益处的迹象,却不如倡导者所希望的那样明显。这并非因为没有益处。相反,部分原因在于金融市场还处于初期阶段,部分原因是国际和之间的界面尚存在缺陷,而另一部分原因则是这些益处被危机成本所掩盖。但是,现在的金融局势虽然比较动荡,我们也不能单纯的说这是一个缺点,反之,金融市场的动荡有利于资源的再次分配,也就是进行资源整合,这也有利于改善财富分配差距悬殊这一弊端。一些投资者会利用金融的不稳定性进行资源资金的分配整合,对劳动力等因素进行支配,从而达到自己获利目的,这也是获取利润的多元化的一种方式的体现,在市场经济发达的今天,这种多元化的经济发展方式显然是一种有利于国际经济发展的方式,也是填充活力及激发经济动力的源头,所以,虽然现在国际经济金融市场的起伏较大,但是这也督促着我们进行经济结构以及支付结算方式的改革,这有利于社会的进步发展。
(二) 支付方式的变化及多元化
在这种危机频发的国际金融局势下,支付结算方式显然也在改革创新的范畴之内,在会计中,广义的支付结算是指单位或者个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为,狭义的支付结算仅指银行转账结算。也就是1997年9月中国人民银行发布的《支付结算办法》中所指的“支付结算”,银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及单位和个人是办理支付结算的主体。其中,银行是支付结算和资金清算的中介机构。随着科技的发展进步,支付方式也在不断的发展,传统的支付方式主要有现金支付和票据交换,随后发展起来的电子支付有电子联行、电子汇兑、中国现代化支付。互联网的发展改变了人们的世界,支付方式也更加的现代化,网络支付包括了支付网关、电子钱包和电子货币,这些支付方式发生的变化也是社会的发展以及科技和经济的进步所决定的,同样,支付方式的不断发展也是生产力提升的好的表现。那么,在生产力发达的今天,支付方式的多元化是否有利于促进经济的发展呢、。答案是肯定的,无论是一个国家经济的进步还是一个地区GDP 的增长,都需要依靠消费来拉动。消费是生产的动力,要想完成消费这一具体的活动,就离不开货币,而货币的使用也就是支付的一种,货币虽然有很多功能,包括价值尺度、支付手段。贮藏手段等,但是这些货币的流通以及发挥它的一般等价物的本质职能都离不开支付结算这一具体的流程。所以,支付结算对于经济的发展和社会的进步甚至人民生活水平的提高都有关键的作用,而随着互联网的崛起和发展,支付方式也不是简单的现金支付或者刷卡消费,而是包括移动网络支付、第三方支付这些新晋的快捷支付方式,这也是现代科技带给人民生活的便利以及促使了支付方式的多元化。
(三) 相关的法律法规对于支付结算的规定
法律是规范人民行为的准绳,市场经济虽然是自由经济,并且能创造的经济利润,但是单靠道德的维持显然是不切实际的,因此,要向规范金融市场,要想更更好的发展市场经济,还是要有具体的法律法规的规范。特别是对于金融这一部分,更需要法律的规范作用。比如说中国人民银行为了加强支付结算管理防范所颁发的261号文件,就规定了加强账户实名制管理,为了预防电信网络犯罪,为了保护人民的财产安全,账户实名制度很有必要。目前我们无论是办银行卡还是注册支付平台,都要求实名制度,这也是为了统一管理,还有信用记录,在金钱的面前,只用道德和信任去衡量问题是不客观的,要有具体的措施加以约束。账户实名制就很好的在方便管理的前提下提供了信誉保障。拿信用卡来举例,通过账户的实名登记以及网络的后台管理,信息的连贯度就得到体现,在客户拿着信用卡进行消费的同时,包括还款信用记录都会计入这个人的信用记录中,这也是一种优化支付结算方式的方式。其次,这份文件对于转账方式也有明确的规定,在网络如此发达的今天,除了去银行进行现金转账业务以外,我们通过支付宝这些第三方支付平台也可以实现转账的需求。但是,也是随着这些转账方式的多元化,各种各样的金融安全问题也会相应出现,无论是现金银行转账,还是支付账户转账,甚至是特约商户加强交易监测和风险管理,261号文件都做了具体的规定和分析,这也有助于支付结算方式的优化和提升。
后,这份文件对于银行卡业务的管理也进行了明确规定,文件中规定,建立健全特约商户信息管理系统和黑名单管理机制,加强银行卡终端管理。中国支付清算协会、银行卡清算机构应当建立健全特约商户黑名单管理机制,261号文件中对于可疑交易加强了监控,确保交易信息真实、完整、可追溯。关于紧急止付和快速冻结这一规定,261号文件规定不得推诿、拖延,这也要求银行的工作人员应该加强自身的素养。这份文件对于支付结算的相关规定十分到位,甚至包括无证机构的打击力度和建立责任追究机制这些细节都规定到位,其实无论对于哪一个岗位,责任都是工作人员具备的品质。这决定着工作的效率以及工作的效果,这份文文件也规定银行的工作人员应该加强自己的素质以及职业道德的修养,确保减少自己工作的事物,确保支付结算这一业务的顺利开展。
二、 支付结算政策的和难点
(一) 第三方支付的优势和风险
现在很多人出门都习惯不带现金,一部手机就可以解决所有的问题,当然,这是因为手机上有支付APP,而这些第三方支付的快速发展自然给人们的生活带来了诸多的便利。比如说安全保障,比起现金携带的风险性以及容易丢失等缺点,第三方支付显然不存在这些问题,只要拿起手机扫一扫,就可以完成支付这一活动,并且如果我们在消费的时候刷银行卡或者信用卡,就要经过输入密码这一过程,而这一过程也会存在风险性。但是如果使用第三方支付信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介,而无需告诉每一个收款人,大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险。第三方支付的第二个优点支付成本较低,我们都知道在我们使用银行卡刷卡的时候会有手续费,但是第三方支付中介集中了大量的电子小额交易,这种小额交易会大大减少手续费,形成一种小额规模效应,因而支付成本较低。这种支付的低成本也让我们节约了资本。第三点是使用方便,我们所处的时代是一个快节奏的时代,不像以前的工业时代或者农业时代,不在乎多花费一点时间去做排队或者等待这种无意义的事情,现在我们寻求的是一种效率,而第三方支付显然具备支付时间短、这一特点,对于支付者而言,他只需要使用手机简单一扫,而不必考虑背后复杂的技术操作过程。这也是第三方支付提供给消费者的服务,除了上述优点,支付担保业务还可以在很大程度上保障付款人的利益,第三方支付在进行支付交易的同时,会特别注重保护消费者的权益,这也是这一支付平台在开发时就考虑到的消费者因素。其实第三方支付平台不仅是和银行之间的合作关系,它更多的充当的是消费者与银行之间的一个媒介。所以,消费者的权益也是他们要维护的。
任何一个新兴的产业或者经济形势都会有他的优势,但是万事都是相对而言的,有优势也就必然有劣势。第三方支付平台的劣势也是我们应该关注到的,,第三方支付是一种虚拟支付层的支付模式,需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作。也就是说,第三方支付没有实际的授权权利,它的本质只是一个平台,只是借助了网络的便捷性和广泛性来进行自己业务的操作。而这种虚拟性,必定会在操作的过程中遇到问题。比如说很多电商会做大型活动,优惠力度的大幅度优惠会使很多消费者趋之若鹜,这也就会造成支付系统的网络瘫痪,这就是使用互联网支付的一个弊端,在现实的支付结算中则不会出现这种问题。但是第三方支付既然要以互联网作为媒介,在享受便利的同时自然也要承担风险。这种网络瘫痪的风险并不是严重的,消费者在使用第三方支付时,会将付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台,如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳,将带给付款人相关风险,造成消费者财产的损失,所以即使第三方支付如此发达,很多消费者也不会将自己的大额存款放入自己经常消费的网银卡中。第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定,一旦该终结破产,消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权,无法得到保障。由于有大量资金寄存在支付平台账户内,而第三方平台非金融机构,所以有资金寄存的风险。
(二) 银行支付体系有待完善和发展
作为中介机构,银行在支付结算中发挥的作用是很强大的,它决定着支付结算的速度以及能否顺利的完成。在当今的支付体系获得机遇的同时,也给银行的发展带来了相应的挑战,比如说支付系统与证券和外汇结算系统需进一步协调发展、城乡支付服务环境发展不平衡、市场机制的主导作用尚未充分发挥、支付体系监管协调机制不完善等问题依然,而这些问题也是阻碍支付结算体系完善的难题,在现代互联网发展的新形势下,支付体系建设面临新的形势和挑战:支付服务需求日益多样化、差异化和个性化,推动各种业务不断创新和发展,银行针对这些支付中存在的问题应该给予解决方式,进一步的解决相应的支付结算难题,才能把握住这一机遇,获得充分的发展。
三、 如何在现今的金融局势中解决支付结算难题
(一) 提高金融服务水平,调动各方力量
支付结算在今天所面临的困境也不是短时间内突然发生的,而是经过漫长的历史发展所造成的。要想解决这一难题,不能靠单方面的力量,而是要从消费者到各大支付平台都要做出相应的努力和改变。当然,银行作为这一经济活动的主体和媒介,应该做出表率作用。银行虽然从事金融服务,但是平时面对的也主要是客户群,所以,银行要想提升业务能力,重要的还是要提升金融服务水平。要想提升金融服务水平,银行应该加强对各位员工的职业培训,树立服务意识和素质的提升意识。要进行对于银行职工的金融知识和服务意识的培训,可以每周定时举行培训,不断增强银行职工的服务意识和提升相应的知识。其次,要想提升金融服务意识,还要进行银行内部交流座谈会的召开,现在的管理都是人文化管理,不仅要上级做出指示,还要倾听下属的意见以及建议。大家坐到一起交流沟通,彼此交换意见,才能找到问题的关键点,从而解决问题。要想提升金融服务意识,还应该做好与客户的交流沟通,银行企业内形成一种正能量的服务意识,向客户宣传本银行的企业文化和服务理念,也获得客户的理解和支持。要想提升银行的金融服务水平,还要求银行应该尊重人才、尊重知识的发展,也就是要不断的提升本银行职工的学习意识和能力,二十一世纪只有人才才是核心竞争力,银行作为一个队知识有高标准要求的金融企业,也应该引进人才,鼓励企业内部员工学习金融知识、提升自我的学习氛围。
银行要想提升金融服务意识,也离不开社会各方力量的支持与监督,包括社会和国家相应制度的完善,国家应该建立起关于支付结算制度的法律和法规,对相关从业人员也提出严格的要求,这也是推动支付结算这一难题的根本解决途径。
(二) 完善支付结算制度和监管体系
面对着支付结算体系的机遇与挑战,国家也应该完善相应的支付结算和监管制度,比如说健全支付体系法律法规制度,夯实支付体系发展的法律基础,法律是维持经济运行的保障,现在我们国家以依法治国为基本方略,那么经济的发展中也应融入这一基本方略,要想完善支付结算制度,完善相应的法律法规,也正如261这类针对支付结算颁发的法律文件一样,通过对具体问题的剖析,才能真正的解决支付结算目前面临的困境和难题。进一步完善以服务社会公众为宗旨,以满足支付需求为导向,构建安全的资金、证券结算系统网络。为消费者包括商家之间提供好的消费支付和金融业务的渠道。
参考文献:
1、《浅析支付系统风险及预防措施》,黄倩,浙江信息金融网
2、《第三方支付组织接入人民银行支付平台模式探讨》
3、《第三方支付商业模式及对银行业务影响》
4、《当前支付结算方式存在的法律问题及建议》,任署玲,《经济生活文摘月刊》 , 2012.
5、《支付结算管理中若干问题的思考》, 肖建民, 《金融会计》 , 2004 (8) :33-34.
6、《当前商业汇票结算方式存在的问题与对策》,朱丹,《福建金融》,1998.
7、《我国支付清算系统中存在的问题及解决方法探讨》朱之伟,《华商金融电脑》,2006.
案例:
心得体会——我和我的祖国一起成长
在召开党的十八届大民代表大会时,我和母亲一起收看了电视台播放的会议实况,虽然在收看期间对于会议内容的了解不是很深刻,但是在结束之后母亲给我进行了讲解,在上学时学校老师也对会议内容用通俗易懂的语言说给我们听,我也对于的中心思想有了深刻了解,也让我对祖国充满了敬意,再次感受到身为华夏儿女是多么骄傲和自豪。会议内容和我们的生活息息相关,而在会议顺利召开以来,我也切身感受到了很多变化。
现在我的课业负担开始变轻了,在老师和家长的讲解中我了解到,会议中提出要减轻小学生的课业负担,这也充分体现祖国对少年儿童的热爱和关怀,现在我的课业负担减轻了很多,生活更加多姿多彩,以前我和同学放学之后都要马上赶回家里做作业,有的时候吃饭都要加快速度,就怕无法完成作业,所以平时我和同学都没有太多时间聚在一起玩,而在召开之后,作业开始变少了,周围的同学也都感到轻松很多,现在我们的生活更加快乐。
现在我们的生活品质也开始有了很大的改善,以前在买东西的时候家长都要出门坐车去购物,但是现在母亲经常坐在家中上网购物,电脑科技的发展让我们的生活更加便捷,母亲也有更多时间给我讲解知识和解答疑问,也可以说科技的进步拉近了亲情距离。在节假日和家长一起出门时我也发现道路和以前相比更加畅通,公共场所也井然有序,在外出时不用担心路上会塞车。现在上海的城市面貌也焕然一新,经常可以看到很多国外友人到上海旅行,这些都可以说明我们的城市在发展进步,我们的祖国也越来越强大,作为一名中国人,我感到非常自豪,也对祖国的明天充满信心。
在召开以来,我们的生活发生了翻天覆地的变化,作为一名小学生,能够看到祖国的繁荣昌盛而感到骄傲,祖国的变化也鼓舞了我,作为一名华夏儿女,我和祖国荣辱与共,我也要用自己的努力和勤劳来为祖国贡献一份力量,继承发扬中华民族自强不息和坚忍不拔的奋斗精神,争做合格的社会接班人。
案例:
***省总队营房建设工作半年情况通报
近年来,随着社会经济的发展,在各级领导的重视和关心下,消防转变思想,提高认识,锐意改革、大胆进取,取得了一系列的辉煌成绩,为社会主义现代化建设和人民群众的生命财产安全提供了强有力的保障。
为进一步提高我省消防的战斗力和装备水平,根据省消防大队的整体部署。今年,我省应完成的消防站建设项目有38个,训练基地和训练塔建设有 个。目前,前期手续办理及开工建设的包括兰州定远、嘉峪关长城区等在内的21个消防支队已经全面展开土工程建设前的各项准备工作。训练基地和训练塔的建设也在进行中。
支队公寓房建设大部分已完成。战勤保障大队建设进行得也较为顺利。
经过前半年的努力,在消防队站建设方面,完成较好的是XXX已完成立项、两证一书办理、勘察设计和场地平整工作。需投入执勤的17个支队中,新区物流园消防站主体已完工,即将进行楼内砌体施工。临夏县消防支队已完成消防车库及训练塔建设,已投入执勤。在训练基地的建设主面,甘南支队已成征地,庆阳支队正在审批可研报告;兰州支队已完成立项、选址、规划、可研批复等12项手续,列入经费预算4750元。在训练塔及场地建设方面,陇南札县中队训练塔已完成改造,武威凉州中队训练塔正在进行安装,兰州彭家坪中队训练塔已完成前期设计,榆中县中队训练塔正准备整体购买。支队公寓房建设方面,新区支队公寓房已投入使用。兰州、陇南、平凉、酒泉支队公寓房正在进行室内外装修、配套设施安装及营区绿化。白银支队已发布招标公告。战勤保障大队建设方面,庆阳支队正在审批可研报告。嘉峪关、陇南、平凉、武威支队正在进行室内外装修及绿化。天水、甘南支队正在组织采购办公家具。兰州、定西支队正按建设标准设置库室并配齐相应车辆、器材等。
从总队营房建设半年以来的工作进展通报来看发现以下几方面问题:
一、部分领导认识上不重视,支队党委不能全局把握,没有认真的研究部署,致使个别支队在手续审批、选址、用地规划批复、开工前的准备等各项工作都落后于原定计划。通过现场实地查看发现,有的个别支队甚至没有成立相当的建设领导小组,营房建设工作管理混 乱,组织作用力不强。大部分支队普遍存在的情况是:一个助理员就能单枪匹马上阵,遇到事情没有汇报、没有研究,闭门造车。在整体的建设过程中,不能起到很好的组织和领导作用,致使建设工作全面开展前的各项准备不充分,工期滞后,且质量管理有待进一步加强。
“窥一斑,可见全豹。”通过营房建设这一件事,就可以看出支队平时各项工作的开展情况。“凡事预则立,不预则废。”事先不进行周密详细的计划,不进行整体的布署,只是一味地敷衍行事,工程质量如何?工程进度如何按计划完成?营房建设关系到我们每名支队干部、队员的切身生活。自己的事情都不够重视,又如何完成好日常的工作?
加大对工程建设的组织、领导力度,才能真正起到高屋建瓴的作用,只有领导重视起来,工作人员才能全心全力的付出,也才能使工作达到事半功倍的效果。目前XX处于严重的的无组织、无领导状态所产生的直接后果就是工程审批进程缓慢,开工前的准备不充分,才使得建设工程受阻,影响了全部消队消防站的整体建设工作的进程。
二、行动上,对总队的目标任务及总体部署执行不力,各项工作按部就班,无显著亮点。
早就提出“大众创新,万众创业”的理念。而应用到我们领域,就是无论什么事情都要多几条思路,多几个办法,并从中选择优的答案。但近一段时期来看,各支队只是一味地听从总队的安排,没有将“实事求是”落到实处,而是千篇一律的模式和工作方式,这样做的后果是使我们的工作过于格式化,与实际产生一定的距离。
针对本次建设工作,XX支队没有具体的安排落实,开工前的审批手续完全交由工作人员负责,支队领导领导力度不够,其次就是XX在实际的工程建设中完全交由施工方负责,支队不负责对此不闻不问,工程质量不关心,工程进度掌握不了。这些都是我们消防工作中不允许出现的。虽然支队领导不可能事无巨细地面面俱到,但是整体的工程部署,工程质量和进度还是要在支队的可控范围内的,而且要根据自己的实际工作做出及时的调整,使工程建设更符合自身的需求。如此方能达到工程建设的终目的。
三、监督领导不力,不能从实际出发
“大计,质量”质量是一切工程的根本。要想创出优良工程,要时刻将监督之权认真行使。半年来,我省各支队在工程建设中取得了一些成果,但是,监督不到位是不争的事实。无监督则质量问题不能让人放心,无监督则进度是否按计划执行更是无从谈起。像XX,只是把监督工作交给监理公司去负责,而支队没有人员参与,支队领导更是不闻不问,如此建造的工程怎能是工程?又怎能符合总队的要求?
各支队由于地域、环境的不同,工程的审批、选址、建设等各方面都是不同的,总队的建设方案只是总体的规划大纲,需要各支队依据自身实际灵活变通,在实际建设中建造符合自身需要的工程。明明是上有政策,可是到了支队执行的时候却成了硬性规定,千篇一律的建设风格,一概而论地放手不管,置总队的各项要求于不顾,把一项真正惠及广大官兵的工程建成了敷衍了事的工程。
“一切从实际出发”是我党、我军历来注重的基本原则。实用的才是好的。以总队的工程建设为规划,从自身实际出发,制定切实可行的实施方案并认真执行、严格监督,如此,才能达到整体全面推进的目的。
四、学习力度不强,业务水平有待加强
通过工程建设半年的通报来看,做的较好的有XX几个支队。支队领导认真研究总队的计划,针对自身实际制定合适的建设方案,并成立以支队一把手为总负责人的工程建设领导小组,全面落实、督导工程建设。通过实地查看可以看出,这几个支队的工程建设确实不一样。工程指挥机构各种标志、进度牌、安全措施都十分规范,现场的管理井然有序,在做好安全工作的基础上,工程质量,工程进度也如期完成。由此不难看出,功夫没有白费的,工作没有白做的。只要付出努力,就一定会有所收获。
虽然对于广大官兵来说工程建设不是所学,但是基本的知识通过学习是能够掌握的。但是大部分支队的领导没有学习的意识,对于工程建设不熟悉,不主动学习,使得在工程的组织、领导和监督过程中显得十分被动。虽说“闻道有先后,术业有专攻”但在新时代,新的形势下,就应该与时俱进,做一个学习型的新时期的消防官兵。工程建设方面的知识对新时期的消防官兵来说也不是多难的事情,“世上无难事,只怕有心人”,只有意识到了,才会专注地去做好这件事。只有自己掌握了工程建设的相关知识,在工程建设期间才能在质量和进度上把好关,从而为工程的打造做出努力。
五、观念有待转变,标准有待提高
通过实地查看可以看出,有的支队对本次建设项目从思想上就没有引起高度重视,不去借鉴他人之长,不想方设法提高自身水平,就无法对项目的建设做到了然于心。有的甚至连基本的参数都不了解。如此,怎能做好组织和管理工作,怎能抓好工程质量和工程进度?不去深入地学习,就无法对自己的工作提出更高的要求,也就无法使本次项目建设达到一个新的高度。总队的希望是通过本次项目建设,能进一步改善我省各消防支队的生活、训练环境,通过硬件、软件设的配套和完善,为官兵们的快速反应、敢打硬仗提供良好的保障。而要实现这个目标就需要我们全体支队的辛勤付出。加大学习力度,及时向有经验的人士请教,提高对自身学习的要求,提高对工程的质量和进度的要求,使工程建设从管理到落实,再年一个新台阶。
六、深入调研、掌控全局
作为项目建设的组织者和管理者,要在充分调研的基础上对项目有明确的了解,能对下一步项目进展有科学、合理的进程安排,同时又对现有工程质量进行密切关注,确保此次项目建设的顺利进行。
“有调查,才有发言权。”作为项目建设的负责人,支队要按总队的要求认真遵照执行,同时又要对自己管辖范围内的工程的进度情况做到心中有数,多靠现场,多了解实际所需,一切以工程顺利建设为,为工程的早日建成投入使用做出不懈的努力。为此,将从以下几个方面做好工作:
一、加大监督,确保落实
总队领导将不定期地加大对各支队的建设情况进行实地查看频率和力度,希望各支队引起高度重视,进一步转变观念,深入学习,严格组织本支队的工程建设,以高标准和严要求促进工程各方面工作的顺利开展。
二、强化领导,责任到人
总队责成各支队成立工程建设领导小组,以各支队一把手为总负责人,下设5-10名小组成员,负责此次工程项目建设工作。工程建设所需资金由专人负责,并按财务要求建立帐簿,做好工程各项收支记录,方便工程结束后的审计所需。
三、积极学习,确保工程建设顺利进行
总队要求各支队高度重视本次项目建设,责成有关单位和人员利用业余时间加大学习工程建设与管理方面的知识,使本次项目建设在科学管理、规范施工方面特色,为工程的圆满顺利完成奠定良好基础。
以总队的基本建设思路为主线,自上而下成立严格的领导小组,以打造工程为己任,为我省消防装备建设再上一个新台阶做出新的更大的贡献!
案例:
赞歌送给可敬的人
有这样一群人,当清晨缕阳光照耀着大地的时候,他们已经在平凡的工作岗位上工作多时。当人们惊叹于高速路上那来往车辆的密集通行时,他们忍着伤痛克服各种困难依然坚守在自己的收费室里。他们,就是高速公路管理站的工作人员。
秋风送爽,在这个处处洋溢着丰收喜悦的季节里,高管局也迎来了成立三周年的大喜日子。
作为一名普通员工,三年来,我曾经在通行费管理处当过收费员、监控员,从邯大2014年6月29日开站至今一直从事办公室职员的工作。作为高速公路管理局的基层单位――漳河店收费站的一名工作人员,在我工作的每一天,无时无刻不被身边的同事们感动着,无时无刻不被自己的工作而骄傲和自豪。
近几年,随着私家车数量的剧增,我们的收费工作也日渐繁忙。有的同事上班一坐就是一整天,每天就坐在连三尺都不到的狭小的工作室内,注意力高度集中,长年累月的坐姿,腰椎问题在我们中间已是普遍存在的问题。收费站成立之初,职工们辛苦劳累不说,压力还特别大,每天不足千元的收费额,让不少职工心急火燎,为了完成工作任务,不少职工加班加点,利用自己的手机朋友圈做宣传,积极想方设法为站里增加收入。车流量的剧增常常让职工们疲惫不堪,逢年过节,甚至连吃饭的时间也没有。冬天寒风刺骨,他们依然微笑地面对每一辆过往的车辆。夏天酷暑难耐,他们依然英姿不减,为远行的人们留下美好的回忆。
正是在他们的默默付出下,我站的日收费额从当初的1000元不到,一跃攀升为现在的每天十万上下。不可能的事情,他们也做到了,靠的就是坚忍不拔的毅力和乐于奉献的精神。职工***腰间盘已经十分严重,但是他依然不顾医生的劝阻,每天个走上工作岗位,认真地开始一天的工作。职工***得了贫血,闻到汽车尾气的气味就恶心,即使这样,他依然口罩都不戴,他还是坐在收费站的工作室内。他说,戴上口罩,我们与司机的距离就远了,不戴口罩,更能让远行的司机们体会到家的温暖。
上夜班的职工尤其辛苦,夜晚,当人们都进入香甜的梦乡时,他们却仍要打起精神,以十二分的努力,换来每一辆过往车辆的好评。
有人说做一件事不难,难的是长期以来一直坚持做着同一件事。三年来,漳河收费站的同事们,在站领导的正确抉策下,在上级领导的关心下,硬件设施配套日趋完善,环境越来越优雅,职工们用自己的双手创造着身边的奇迹。
如今,再来到漳河收费站,您可以看到一座花园式的收费站。自从站里推出服务以来,在站领导的率先垂范下,站里的每一名员工都全身心地扑在工作中,一切为了过往的司机们着想。为了给带宝宝的司乘人员提供方便,站里新建了妈妈小屋,在这里,妈妈们可以一解远路奔波的辛苦,为宝宝们哺乳、换尿布,私密的空间,温馨的环境,体现出全站对妈妈们的一片关爱之情。
面对枯燥的工作,为增强职工间情感的交流,促进全站凝聚力的提高,职工们自己动手兴建职工之家,购买了电视和茶道用具,配备了篮球架、台球设施,喜欢乒乓球、羽毛球的职工们可以在这里一展自己的风采,更有各种各样的运动器械。
为了充分利用每一寸土地,站里鼓励职工认养土地,利用班前班后时间开辟属于自己的果蔬园,有的职工种上果树,有的职工种上各种蔬菜,在这沁人的秋风中,这些果蔬们也展现着自己丰硕的果实,回报辛勤劳动了一天的高速收费站的工作人员们。
如果将收费站比作大海上航行的巨轮,那么,站领导就是舵手,掌握着航行的方向,我们每一名员工就是前进路上的那些助力,只有大家心往一处想,劲往一处使才能使巨轮向着更远的目标不断前进。
曾经我们以为的那些不可能,在我们站全都实现了,曾经我们抱怨工作的劳累、工作环境的单调,如今在自己的辛勤努力下,这一切全都改变了模样。事实证明,只要敢想、敢干,付出努力就一定会收获美好的明天。
今天,依然在这丰收的季节里,我们把赞歌送给辛勤奉献在高速路管理岗位上的每一名员工,因为,他们才是可敬的人!

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