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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
讲纪律守规矩 让七一的迎风飘扬
1921年7月，在嘉兴南湖的一艘丝网船上，中国犹如一道曙光划破旧中国黑暗的夜空，在遥远的东方耀眼闪烁。1938年5月，毛在《论持久战》一文中明确提出“七一”是党的诞生纪念日，中国历史自此掀开了崭新一页。
时光如白驹过隙，弹指一挥间96年过去了，今年我们马上将迎来党的96岁，将近一个世纪的风雨漂泊，中国早已不是当初那个任人践踏的“东亚病夫”，当人们的精神立起来时，全世界都向中国投来了钦佩和尊重的目光。今天，我们回顾历史，不光是在缅怀昔日党的光辉业绩，更是在提醒自己要时刻牢记肩负的历史重担，以身作则，继续发扬党的好传统，廉洁自律，为伟大中国梦的实现砥砺前进。
很多人觉得以个人身份谈论家国情怀是一件很虚空缥缈的事情，我却不这样认为。我曾经在基层工作了4年，1460个日夜重复着从办公室到田间地头的工作，每天都要和群众打交道，的接触让我更加明白一个基层干部在塑造形象的过程中发挥着怎样的作用。
毫无疑问，人民群众都是直接纯朴的，他们从来不会掩饰自己的喜恶，真正能够放下身段去倾听他们，能够严格遵守党的纪律和规矩规范自己的言行，能够踏踏实实为他们办事的基层干部就是他们眼里的“好人”、“好干部”，他们就愿意跟着这样的干部做事，由这样的干部组建的党的队伍无疑是对“保持党同人民血肉联系”这一口号的传承，在铁的纪律面前，廉洁守信才能收获群众的信任，也才能让我们的队伍充满生命力和战斗力，永葆生机。
虽然现在的我已经不在基层工作，但是，档案局的岗位一样需要我克勤值守，“一岗双责”就是要求我们坚持党风廉政建设与业务工作两手抓两手都要硬，面对前来办事的群众不碰“红线”，不触“底线”，保持强烈的责任心，用更高的服务水平来增强自己的群众意识，时刻牢记不论在哪个岗位，守纪律、讲规矩、要廉洁这几点基本要求到什么时候都不能改变，这是一名合格的基本素养，也是我们的队伍对外展示的一种精神风貌。《礼记·大学》有云，修身齐家治国平天下”，把“修身”置于，也是在告诫我们只有严于律己，廉洁自律，的执政地位才能动摇，老百姓才能一如既往地跟着党走。
七一在即，全党“学习党章、两准则、三条例”的浪潮正如火如荼地进行着，在这样一个历史时期，有这样的指路明灯为我们引航，我们相信，只要每个都能在纪律和规矩面前时刻保持着清醒的认知，牢固树立廉洁作风建设只有“加油站”，没有“停靠站”的思想共识，一鼓作气地在自己的工作岗位上奋斗下去，那么我们所坚守的这面斧头镰刀一定会更加鲜活，一定会飘扬地更高。
又是一个热情的七月，又是一个与信念交织的美好时刻，党的96岁不是一个结束，而是另一种奋斗的开始，生在下，要做就做一个讲纪律守规矩的！
案例：
牢记使命 不忘职责
做合格，为人民着想
1999年，当陈晓晓站在下，举起拳头庄严宣誓成为一名员的那一刻，他就把我们党“全心全意为人民服务”的宗旨铭记在心中。十几年来，他把这份职责、担当与荣誉看得比自己的生命还重。
“两学一做”和“三严三实”活动中开展的过程中，无论工作多么繁忙，每一次党课他都按时参加，每一次民主生活会，他都会说出自己的见解。他的笔记写的多，参加活动，他认真。同志们都说他比大学生还要努力。“努力工作，对得起良心，不努力工作，对不起人民。”陈晓晓是这样说的，也是这样做的。
虽是镇领导，可是陈晓晓从来不摆架子，和普通一样，每个月到社区参加义工服务不少于2次。200*年，陈晓晓正在**社区参加义工服务，突然接到家中电话，有急事，让其速回。但是放下电话，他仍然坚持做好8个小时的义工才回家。为此，家人没少抱怨，但是他总是对家人说，“老百姓更需要我，做事情不能半途而废。”慢慢地家人也就理解了，对他的工作也更加支持。
积极参加志愿服务，每个月作为普通到社区参加义工服务不少于2次，每次不少于8小时。发挥作用，以自身的努力有效带动全镇敢于担当、勇于攻坚、乐于奉献。

举全局之力，走致富之路
“让人民过上幸福美好的生活”是陈晓晓一直以来不变的信念。200*年-200*年，陈晓晓在某镇工作期间，一心扑在全镇经济建设中。作为全镇企业的雅化公司投资了4280万元用于生产胶状乳化炸药，为了使企业早日投产见效，陈晓晓多次到企业视察，协助解决相关问题。不管理夏天的酷热，还是冬天的严寒，一到项目现场，陈晓晓就亲临一线了解进度、寻问后续销售情况，与厂部负责人一起靠现场、抓进度。终于在200*年迎来了项目顺利投产激动人心的时刻。
为了将某镇的特色农业进一步发展、壮大，在陈晓晓的下，县委一班人经过调研认为集约发展模式更有利于某镇的农业发展。
雷厉风行的作风是陈晓晓多年以来始终坚持的。很快，项目的审批手续齐备，在陈晓晓的下，镇领导亲自挂帅，督导农业产业化发展。根据某镇的实际，陈晓晓提出了区域农业发展战略，即：涪江河沿岸村以麦冬为主、绵三”路沿线村以蔬菜和水果为主、“刘前”路沿线村以养殖和干果为主的一村一品、多村一品区域型板块经济；与此同生，养殖业、种植业也进行得如火如荼。短短几年的时间，某镇先后建起了10万头生猪、1万亩蔬菜、1万亩药材、1万亩干果”为主要内容的农业产业化基地。
某镇的攻坚脱贫一直是陈晓晓心中的一块大石头。多年来，扶贫工作一直不能从根本上解决问题，陈晓晓深入贫困户了解，针对每个贫困户为他们量身制定切实可行的脱贫之路。帮助***家发展土鸡养殖，不但解决了劳动力不足的问题，还使***家从此走上了发家致富的道路，现在***家一年的收入能有 元。
成绩面前，陈晓晓并没有固步自封，开拓的眼界和远大的理想使他意识到，要发展，走出去，要壮大，请进来。正是在这一思路的指导下，陈晓晓又将工作重心放到项目引进这一来。
很快，在他的积极倡导下，绿香源、长兴食品、曹氏酱腌菜等涉农进驻某镇，为配合农业产业化开发，全镇流转土地3800余亩，使某镇的农业产业化发展跨入一个新的里程。
认识到农业品牌的战略意识，陈晓晓还积极推进刘营县的农业品牌文化建设。目前，绿香源香辣酱调制技艺被纳入县级非物质文化遗产名录，马家村被评为干椒项目品比实验基地。
一个充满朝气、富有活力的新的某镇展现在人们面前。

以大局为重，建美丽潼川
****年到***年，陈晓晓同志走马上任XX县。XX县是XX省的特大镇乡之一，仅人口就有19.5万人。面对复杂的镇情、亟待发展的现状，陈晓晓陷入了深思。
发展是主题，但是生搬硬套不行。如何找到一条适合三台县的发展之路，如何三台县走上致富的康庄大道，如何使三台县深入、持续、的发展下去。成了摆在陈晓晓一班人眼前的一系列问题。
面对难题，他没有退缩，而是表现出人的大无畏精神和英雄气概。一次次地全县视察，一回回地乡镇摸底，风里、雨里，他用自己的满腔热血与人的本色为三台县描绘出宏伟的蓝图。很多时候，他都是吃住在临时安排的住所里，工作到深夜已成为他的常态。不分昼夜的加班加点，换来的是三台县美好明天的展望。
很快，“围绕一个目标、三件大事、抓好五项，促进全镇经济持续健康发展、社会和谐稳定”的发展战略确立了。
陈晓晓县委一班人又投入到实干中去。
为响应国家“大众创新，万众创业的号召”，加大招商引资力度，陈晓晓提出了建设民营经济创业园的设想，得到了县党委班子的一致同意。一边抓工程建设，一边抓项目引进，在他和县委一班人的努力下，三台县民营经济创业园很快就建成投入使用，目前，已签约企业已有8家进场施工，2家已建成投产。
为推进“大三台”战略的实施，陈晓晓还积极促成了莱克国际汽车商贸城、百惠通农贸物联港的建设。祖祖辈辈的三台人做梦也没有想到，三台县会有如此蓬勃发展的一天。
“我手中的权力是人亿给的，我要为人民办实事”。正是在这一思想的指导下，陈晓晓时时刻刻把三台县人民放在心中重要的位置。自从来到三台后，他从未休过周末，逢年过节也是与县里的贫困户、五保户一起。他的真情付出换来的是三台县团结向上、稳步发展的大局。
为进一步加快三台县的基出设施配套建设，推进农村城镇化进程，使全县经济向着更高的目标不断迈进，陈晓晓一班人又提出了新的发展战略。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”陈晓晓说他只是做好了一个员的本职工作，“在其位，谋其政”。身为一名干部牢记使命，不忘职责是自己的本份，也是一生的追求之所在。
案例：
论拉伸运动在体育教学中的运用研究
摘要：
随着经济社会的发展，教育显然成为大家都十分重视的一个区域，而教育分支中的体育教育也特别重要，国家在前几年就已经颁布政策要把大学生的体育测试结果作为毕业考核的一项标准，国家对于学生身体素质的重视也给我们重视教学中的体育教育一个启示，身体素质是学生能否正常的参加教学活动的基础，所以，在体育教学中提高学生的身体素养很有必要。拉伸运动作为体育运动的一类，对于身体的发展及作用都有很重要的意义，因此，把拉伸运动渗透到具体的体育教学中是很有必要的，本文主要从拉伸运动的含义及意义，包括如何把拉伸运动延伸到具体的体育教学活动中来进行论述。
一、 拉伸运动的概念及特点
拉伸运动作为体育运动的一种，是一种运动强度不高的健身运动方式。是一种比较常见的健身以及锻炼方式，其特点是可以增加身体各关节的柔韧度和关节活动，在进行拉伸运动时，人的身体的很多关节都会得到放松，所以，拉伸运动很多时候也会被当做一种高强度运动之后的放松方式。拉伸运动主要分为主动拉伸和被动拉伸。所谓的主动拉伸就是指主要依靠收缩肌肉的力量，利用肌肉的拉动去进行身体各关节的放松及运动，而不是其他外力使动作保持在某一个特定的位置上，所以，主动拉伸又叫做静立拉伸。主动拉伸的好处是可以增加动作的柔韧性和收缩肌肉的力量。例如，单腿站立，将另一条腿上举，保持此姿势不动就是一个很标准的主动拉伸。被动性拉伸是一种缓慢的、放松性的拉伸，而且还可以期待降低神经和肌肉兴奋性的作用，是一种在运动结束后放松时可以采用的一种良好的方法。拉伸运动的特点就是动作强度不高，主要是一种放松性运动，有点类似于瑜伽这种运动，但是瑜伽多是静止性动作，用来修身养性和塑形比较合适，拉伸运动则加入了运动性的元素，通过动态的运动形式进行全身肌肉及关节的放松。
二、 拉伸运动对体育教学的作用及重要意义
教育事业发展到今天，进步我们都看得到，从开始的应试为主要目的的教育到现在的素质教育的发展，这种教育的进步也为学校的体育教学提出了更高的要求，体育教学不再是一个形式，而是真正的要求学生能够在身体方面得到充分的发展。现今我们的生活条件获得了进一步的提升，在生活条件提升的同时，很多青少年的身体素质却没有得到提升，这也是平时缺乏锻炼的结果。学校里一般都会重视体育教学包括平时的体育锻炼，比如学校会组织课间操或者跑操运动来提升学生的身体素质，加强体育锻炼。既然我们都提倡素质教育，素质教育的普及对于中小学生的健康全面发展是一个很好的机会，在实行素质教育之前，中国的教育一般都是应试教育，素质教育就是与应试教育相对的一种教育方式，所以实施素质教育对于学生来说是非常重要的，而重视体育教育的实施无疑就是素质教育的一个很好的体现。在具体的体育中把拉伸运动这种比较适合学生进行的运动渗透进去，也是体育教学的一种良好的发展趋势。
拉伸运动作为一种适用范围广、但是对身体素质和运动能力要求又不是特别高的运动形式，其实是非常适合在学习的具体的体育教学中开展的。这也要求学校在进行本学期的体育教学规划时可以把这一运动形式纳入到教学规划中，这样体育教师在进行体育课程的具体设计时也会考虑拉伸运动的具体设计。之所以要把拉伸运动收纳进体育教学活动中来，主要的还是拉伸运动有利于学生身体协调性和柔韧度以及身体素质的提升。身体状况是学生进行学习活动的基础和本质，如果不能有一个良好的身体，那么学生在学习的时候也会心有余而力不足。更关键的一点是，这些学生迟早都要进入社会，加入到社会的竞争中去，如果没有良好的额身体素质，必定会在激烈的社会竞争处于不利地位，而青少年的身体正处于成长发育之中，如果在这一过程中不加强锻炼，就会错过佳的身体能力塑造关键期，后期将无法弥补。拉伸运动能够提升学生的身体协调性，我们都知道身体协调能力对于一个人来说是至关重要的，它甚至是由小脑的发达程度所影响的，我们身体的各部分关节包括器官之间都是互相关联的，那么也就是说，锻炼身体的协调度其实也会影响脑部的发育程度，所以，提升学生身体的协调度需要把拉伸运动渗透到具体的体育教学活动。除了身体协调，拉伸运动也会使学生在运动时增加关节的活动范围，我们现在的运动方式有很多中，从无氧运动到有氧运动，包括跑步、跳绳、健美操、打球等，这些运动方式虽然对人体的锻炼都是有益的，但是，很多运动都是针对某一个关节或者身体的某一部分的锻炼，比如说跳绳主要锻炼我们的弹跳力和双臂的肌肉以及肘关节的活动，这样我们就需要把多种运动方式结合起来才能起到全身性的锻炼效果。但是我们在进行拉伸运动的练习时，全身上下的多个关节都会得到放松和拉伸，甚至包括手指关节这些精细性动作的小关节也会涉及到，所以，无论是对身体各方面的影响，还是学生的未来发展的影响，把拉伸运动更多的加入到体育教学中，是非常有必要的。
三、 如何把拉伸运动更有效的渗透到体育教学中
既然拉伸运动在体育教学中有如此重要的意义，那么教师就要考虑如何更好的把拉伸运动与具体的体育活动的开展相融合了。要想发挥这一运动的好效果，学校应该树立正确的态度，采取鼓励支持引导的方式，大范围的普及开展这一运动，并且针对这一运动对于教师提出要求，加入体育要素的考核标准之中，这样才能引起教师和学生的重视。要想把这一运动渗透进体育教学中，还要发挥教师的作用，教师作为体育活动的，应该从课前到课中再到课后，都起好引导性的作用。是课前课程设计，在新模式的互动教学下，不再是单一的老师教学生学，而是教师要多引导启发学生的自主学习能力，这就要求教师在进行课程设计时要考虑教学内容的全面性和趣味性，所设计的课程不仅要符合学生的年龄特点，还应该符合时代的发展要求，而且还应该注意课程的全面性和多样性，不使用单调的课程模式，只有符合时代的标准又具有趣味性的课程内容才能激发学生学习的兴趣，从而才能获得更好的发挥教学效果。要想把拉伸运动运用到体育教学活动中，重要的还是要让学生都参与进来，也就是发挥学生的主体作用，学生在教学中处于主体地位，教师一定要认识到这一点，去尊重每一个学生，根据学生不同的特点实行因材施教的方法，也是教师在进行体育教学中应该注意的一点，对于学生来说，特别是青少年时期的学生，他们对于运动还是比较欢迎的，所以开展拉伸运动的教学只要找对教学方法就会取得良好的教育效果。体育教师也要加强自身的思想道德修养和科学文化修养，即使不能达到化水平，也一定要不断的学习和进步，让学生明白，体育课同样也是一节提高思想素质全面发展的课程，而不仅仅是锻炼身体的课堂，只有教师用严格的标准要求自己了，学生才能提高自己的体育意识，才能更好的投入到体育课堂中，教师也能更有效果的进行体育教学。作为体育教师，在这项运动的开展中发挥着的作用，不仅负责引导学生的体育锻炼发展，还担负着学生身体素质提高的重要作用，所以教师应该进行全面的考虑，在当前的体育教学缺乏亮点的时代应该怎么把拉伸运动这一基础性运动更好的融入教学中去，这不仅关乎体育的发展，更关乎教育的发展。
拉伸运动作为一种基础性的运动方式，普及性其实是比较高的，因为它对身体素质的要求是比较低的，不像那些竞赛式的体育运动对于身体的各项能力都有严格的要求，所以在写学校中进行推广非常有必要。二十一世纪已经不是单一的发展，现在我们对人才的要求就是全面发展，体育素质作为基础教学，对其他的能力的培养的影响力都是非常大的，应该给予重视，而如何让具体的拉伸运动在体育教学中更好更全面的渗透，也是每一位体育老师应该重视起来的问题。
案例：
美丑之我见
尊敬的各位老师、评委，亲爱的同学们：
大家好！我是来自XX班商业设计的XXX，今天我演讲的题目是《美丑之我见》。
相传古代，钟离春，战国时齐宣王的皇后，就是众多影视剧里曾经演过的钟无艳，据史书记载，钟离春额头眼睛下凹，鼻孔上翻，还有一个比男人还要大的喉结，而且“皮肤烤漆”，也是极丑无比的样子。
那么为何，她能够成为皇后呢？是现代人与古代人想法不同？人们对于美丑的定义，其实概念非常模糊与混淆。古代人认为杨贵妃很美，现代人喜欢骨感美，其实不然，什么样才是美，心灵美才是真的美！
经常坐公交车上学，有一天我看到一位很漂亮的姐姐坐在老弱病残专座上，拿出镜子画着妆，涂着口红。当下一站上来一位老爷爷，站在漂亮姐姐座位边，我以为她会让座，但是只是 一直在照着镜子，对于身边的大爷也是无动于衷。没过一会，另一位姐姐大声喊了下：“大爷，您来我这坐。”相对比较远一些的位置，那位姐姐直接下来扶着大爷上去坐。这个场景，令很多人对于普通相貌的姐姐投来了欣赏的眼光，那么我们不会在乎外表是否出众，她能够有这样的觉悟以及思想境界，其实这就足够了。这一举动令这位姐姐好像天使一样，好美，那种美却是心灵美！
这时我们很多人才看清，希望自己能够看到什么样的美。可能只有在有对比时，人们才会看清。眼睛一直在前面，所以很多事务也是因此会被美丽的东西所蒙蔽。其实像我们学生，注重的是品德是修养以及知识的包装，但若是一个长相非常美的女人，却说着一口脏话，染着奇怪颜色的头发，衣着暴露，只会让人们觉得很没素质，看不起。很多时候只能够成为人们过眼云烟的笑话，而不是能够真正留在人们心里的。人心丑恶，她的面容也会渐渐有变化，但是人心善良，她的面容也是令人欢喜。
其实气质对于一个女生来说才是重要的，那么气质源于哪里？源于心里，不仅心地善良、心灵美，更重要的是你的文化以及谈吐是否能够吸引人。东方美其实说的就是这样一种感觉，东方美女典雅，有文化气息，才是真正让很多国外友人欣赏的地方。
作为一个美术生，很多人觉得我们对美丑的把握和认知可能更清晰更准确，我想说，美或丑在我的字典里从来不于外貌，时光终会把一个人的容颜摧毁掉，但一个人的举止仪态或是内心的力量却可以在时间的磨砺下变得愈发耀眼强大。
所以，外貌那些注定是过眼云烟，因为每个人的容貌都是天生的，心也是一样的，而且相貌不会改变，但心却可以。于我们，与其花时间在打扮上，不如多读书，多注重自己言行举止的培养，把自我完善当做是一场永无止境的修行，把那些不好的习惯通通扔进垃圾桶，做一个真诚自信、向善向美的新时代“美”人！
我的演讲完毕，谢谢大家！
案例:
如何在现今金融发展局势中解决支付结算难题
摘要：
以来，中国的经济获得了的发展，经济的发展必定带动金融事业的发展，随着各大的银行的改革以及互联网的发展，各类移动支付成了人们生活中青睐的支付方式，但是任何一种新力量的产展都是有利有弊，那么，新型的移动支付究竟给传统的支付制度带来了怎样的难题，在现今的支付体系中，我们又该如何去解决这些难题呢，这是我们今天要讨论研究的问题。
关键词：金融市场，支付结算，发展局势，支付难题
正文部分：
一、 当前金融市场的发展现状
(一) 当今的经济金融形势简析
近年来，国际金融危机频发，对于各国经济的影响也是显而易见。当今的金融局势还是比较严峻和复杂的，在全球金融体系为复杂的美国，金融行业似乎带来了很多的创新，同时也有适度的稳定。但在新兴经济体中，显示出自由化益处的迹象，却不如倡导者所希望的那样明显。这并非因为没有益处。相反，部分原因在于金融市场还处于初期阶段，部分原因是国际和之间的界面尚存在缺陷，而另一部分原因则是这些益处被危机成本所掩盖。但是，现在的金融局势虽然比较动荡，我们也不能单纯的说这是一个缺点，反之，金融市场的动荡有利于资源的再次分配，也就是进行资源整合，这也有利于改善财富分配差距悬殊这一弊端。一些投资者会利用金融的不稳定性进行资源资金的分配整合，对劳动力等因素进行支配，从而达到自己获利目的，这也是获取利润的多元化的一种方式的体现，在市场经济发达的今天，这种多元化的经济发展方式显然是一种有利于国际经济发展的方式，也是填充活力及激发经济动力的源头，所以，虽然现在国际经济金融市场的起伏较大，但是这也督促着我们进行经济结构以及支付结算方式的改革，这有利于社会的进步发展。
(二) 支付方式的变化及多元化
在这种危机频发的国际金融局势下，支付结算方式显然也在改革创新的范畴之内，在会计中，广义的支付结算是指单位或者个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为，狭义的支付结算仅指银行转账结算。也就是1997年9月中国人民银行发布的《支付结算办法》中所指的“支付结算”，银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及单位和个人是办理支付结算的主体。其中，银行是支付结算和资金清算的中介机构。随着科技的发展进步，支付方式也在不断的发展，传统的支付方式主要有现金支付和票据交换，随后发展起来的电子支付有电子联行、电子汇兑、中国现代化支付。互联网的发展改变了人们的世界，支付方式也更加的现代化，网络支付包括了支付网关、电子钱包和电子货币，这些支付方式发生的变化也是社会的发展以及科技和经济的进步所决定的，同样，支付方式的不断发展也是生产力提升的好的表现。那么，在生产力发达的今天，支付方式的多元化是否有利于促进经济的发展呢、。答案是肯定的，无论是一个国家经济的进步还是一个地区GDP 的增长，都需要依靠消费来拉动。消费是生产的动力，要想完成消费这一具体的活动，就离不开货币，而货币的使用也就是支付的一种，货币虽然有很多功能，包括价值尺度、支付手段。贮藏手段等，但是这些货币的流通以及发挥它的一般等价物的本质职能都离不开支付结算这一具体的流程。所以，支付结算对于经济的发展和社会的进步甚至人民生活水平的提高都有关键的作用，而随着互联网的崛起和发展，支付方式也不是简单的现金支付或者刷卡消费，而是包括移动网络支付、第三方支付这些新晋的快捷支付方式，这也是现代科技带给人民生活的便利以及促使了支付方式的多元化。
(三) 相关的法律法规对于支付结算的规定
法律是规范人民行为的准绳，市场经济虽然是自由经济，并且能创造的经济利润，但是单靠道德的维持显然是不切实际的，因此，要向规范金融市场，要想更更好的发展市场经济，还是要有具体的法律法规的规范。特别是对于金融这一部分，更需要法律的规范作用。比如说中国人民银行为了加强支付结算管理防范所颁发的261号文件，就规定了加强账户实名制管理，为了预防电信网络犯罪，为了保护人民的财产安全，账户实名制度很有必要。目前我们无论是办银行卡还是注册支付平台，都要求实名制度，这也是为了统一管理，还有信用记录，在金钱的面前，只用道德和信任去衡量问题是不客观的，要有具体的措施加以约束。账户实名制就很好的在方便管理的前提下提供了信誉保障。拿信用卡来举例，通过账户的实名登记以及网络的后台管理，信息的连贯度就得到体现，在客户拿着信用卡进行消费的同时，包括还款信用记录都会计入这个人的信用记录中，这也是一种优化支付结算方式的方式。其次，这份文件对于转账方式也有明确的规定，在网络如此发达的今天，除了去银行进行现金转账业务以外，我们通过支付宝这些第三方支付平台也可以实现转账的需求。但是，也是随着这些转账方式的多元化，各种各样的金融安全问题也会相应出现，无论是现金银行转账，还是支付账户转账，甚至是特约商户加强交易监测和风险管理，261号文件都做了具体的规定和分析，这也有助于支付结算方式的优化和提升。
后，这份文件对于银行卡业务的管理也进行了明确规定，文件中规定，建立健全特约商户信息管理系统和黑名单管理机制，加强银行卡终端管理。中国支付清算协会、银行卡清算机构应当建立健全特约商户黑名单管理机制，261号文件中对于可疑交易加强了监控，确保交易信息真实、完整、可追溯。关于紧急止付和快速冻结这一规定，261号文件规定不得推诿、拖延，这也要求银行的工作人员应该加强自身的素养。这份文件对于支付结算的相关规定十分到位，甚至包括无证机构的打击力度和建立责任追究机制这些细节都规定到位，其实无论对于哪一个岗位，责任都是工作人员具备的品质。这决定着工作的效率以及工作的效果，这份文文件也规定银行的工作人员应该加强自己的素质以及职业道德的修养，确保减少自己工作的事物，确保支付结算这一业务的顺利开展。
二、 支付结算政策的和难点
(一) 第三方支付的优势和风险
现在很多人出门都习惯不带现金，一部手机就可以解决所有的问题，当然，这是因为手机上有支付APP，而这些第三方支付的快速发展自然给人们的生活带来了诸多的便利。比如说安全保障，比起现金携带的风险性以及容易丢失等缺点，第三方支付显然不存在这些问题，只要拿起手机扫一扫，就可以完成支付这一活动，并且如果我们在消费的时候刷银行卡或者信用卡，就要经过输入密码这一过程，而这一过程也会存在风险性。但是如果使用第三方支付信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险。第三方支付的第二个优点支付成本较低，我们都知道在我们使用银行卡刷卡的时候会有手续费，但是第三方支付中介集中了大量的电子小额交易，这种小额交易会大大减少手续费，形成一种小额规模效应，因而支付成本较低。这种支付的低成本也让我们节约了资本。第三点是使用方便，我们所处的时代是一个快节奏的时代，不像以前的工业时代或者农业时代，不在乎多花费一点时间去做排队或者等待这种无意义的事情，现在我们寻求的是一种效率，而第三方支付显然具备支付时间短、这一特点，对于支付者而言，他只需要使用手机简单一扫，而不必考虑背后复杂的技术操作过程。这也是第三方支付提供给消费者的服务，除了上述优点，支付担保业务还可以在很大程度上保障付款人的利益，第三方支付在进行支付交易的同时，会特别注重保护消费者的权益，这也是这一支付平台在开发时就考虑到的消费者因素。其实第三方支付平台不仅是和银行之间的合作关系，它更多的充当的是消费者与银行之间的一个媒介。所以，消费者的权益也是他们要维护的。
任何一个新兴的产业或者经济形势都会有他的优势，但是万事都是相对而言的，有优势也就必然有劣势。第三方支付平台的劣势也是我们应该关注到的，，第三方支付是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作。也就是说，第三方支付没有实际的授权权利，它的本质只是一个平台，只是借助了网络的便捷性和广泛性来进行自己业务的操作。而这种虚拟性，必定会在操作的过程中遇到问题。比如说很多电商会做大型活动，优惠力度的大幅度优惠会使很多消费者趋之若鹜，这也就会造成支付系统的网络瘫痪，这就是使用互联网支付的一个弊端，在现实的支付结算中则不会出现这种问题。但是第三方支付既然要以互联网作为媒介，在享受便利的同时自然也要承担风险。这种网络瘫痪的风险并不是严重的，消费者在使用第三方支付时，会将付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险，造成消费者财产的损失，所以即使第三方支付如此发达，很多消费者也不会将自己的大额存款放入自己经常消费的网银卡中。第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障。由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。
(二) 银行支付体系有待完善和发展
作为中介机构，银行在支付结算中发挥的作用是很强大的，它决定着支付结算的速度以及能否顺利的完成。在当今的支付体系获得机遇的同时，也给银行的发展带来了相应的挑战，比如说支付系统与证券和外汇结算系统需进一步协调发展、城乡支付服务环境发展不平衡、市场机制的主导作用尚未充分发挥、支付体系监管协调机制不完善等问题依然，而这些问题也是阻碍支付结算体系完善的难题，在现代互联网发展的新形势下，支付体系建设面临新的形势和挑战：支付服务需求日益多样化、差异化和个性化，推动各种业务不断创新和发展，银行针对这些支付中存在的问题应该给予解决方式，进一步的解决相应的支付结算难题，才能把握住这一机遇，获得充分的发展。
三、 如何在现今的金融局势中解决支付结算难题
(一) 提高金融服务水平，调动各方力量
支付结算在今天所面临的困境也不是短时间内突然发生的，而是经过漫长的历史发展所造成的。要想解决这一难题，不能靠单方面的力量，而是要从消费者到各大支付平台都要做出相应的努力和改变。当然，银行作为这一经济活动的主体和媒介，应该做出表率作用。银行虽然从事金融服务，但是平时面对的也主要是客户群，所以，银行要想提升业务能力，重要的还是要提升金融服务水平。要想提升金融服务水平，银行应该加强对各位员工的职业培训，树立服务意识和素质的提升意识。要进行对于银行职工的金融知识和服务意识的培训，可以每周定时举行培训，不断增强银行职工的服务意识和提升相应的知识。其次，要想提升金融服务意识，还要进行银行内部交流座谈会的召开，现在的管理都是人文化管理，不仅要上级做出指示，还要倾听下属的意见以及建议。大家坐到一起交流沟通，彼此交换意见，才能找到问题的关键点，从而解决问题。要想提升金融服务意识，还应该做好与客户的交流沟通，银行企业内形成一种正能量的服务意识，向客户宣传本银行的企业文化和服务理念，也获得客户的理解和支持。要想提升银行的金融服务水平，还要求银行应该尊重人才、尊重知识的发展，也就是要不断的提升本银行职工的学习意识和能力，二十一世纪只有人才才是核心竞争力，银行作为一个队知识有高标准要求的金融企业，也应该引进人才，鼓励企业内部员工学习金融知识、提升自我的学习氛围。
银行要想提升金融服务意识，也离不开社会各方力量的支持与监督，包括社会和国家相应制度的完善，国家应该建立起关于支付结算制度的法律和法规，对相关从业人员也提出严格的要求，这也是推动支付结算这一难题的根本解决途径。
(二) 完善支付结算制度和监管体系
面对着支付结算体系的机遇与挑战，国家也应该完善相应的支付结算和监管制度，比如说健全支付体系法律法规制度，夯实支付体系发展的法律基础，法律是维持经济运行的保障，现在我们国家以依法治国为基本方略，那么经济的发展中也应融入这一基本方略，要想完善支付结算制度，完善相应的法律法规，也正如261这类针对支付结算颁发的法律文件一样，通过对具体问题的剖析，才能真正的解决支付结算目前面临的困境和难题。进一步完善以服务社会公众为宗旨，以满足支付需求为导向，构建安全的资金、证券结算系统网络。为消费者包括商家之间提供好的消费支付和金融业务的渠道。
参考文献：
1、《浅析支付系统风险及预防措施》，黄倩，浙江信息金融网
2、《第三方支付组织接入人民银行支付平台模式探讨》
3、《第三方支付商业模式及对银行业务影响》
4、《当前支付结算方式存在的法律问题及建议》，任署玲，《经济生活文摘月刊》 , 2012.
5、《支付结算管理中若干问题的思考》, 肖建民, 《金融会计》 , 2004 (8) :33-34.
6、《当前商业汇票结算方式存在的问题与对策》,朱丹,《福建金融》,1998.
7、《我国支付清算系统中存在的问题及解决方法探讨》朱之伟,《华商金融电脑》,2006.
案例：
环卫所2020年上半年总结
时间过得很快，转眼之间2020年已经过去了一半，在过去的半年中，环卫所在公用事业管理局党委的领导下以文明建设为中心，积极开展各项全面提高员工素质的活动，不断提高服务水平和工作能力，在上半年的工作中取得了很大的进步，现我将上半年环卫所的具体工作情况以及下半年的工作计划做一个简单汇报：
一、 上半年工作总结
业务方面：增强业务能力，提高服务意识
2020年上半年，西郊区环卫所根据自身的实际情况进行了业务提升，各员工都能够认识到自身的责任和义务，并且做好自己的工作职责之内的事情，业务科对管辖区域内各小区建筑垃圾堆放点定期查看建筑垃圾量，合理安排清运，定时召开会议布置工作要求，作业质量，重申考核制度。能够认真做好各项环卫保障工作，定期做好管辖区域内卫生死角、暴露垃圾的清理工作以及化粪池的清理工作，顺利的完成了各项工作任务，而且不断的提高自身的服务意识，更好的服务于工作。
设备方面：及时检修设备，确保工作无误
装备设施是我们全体员工能够顺利的进行各项工作的基础，所以，在上半年中，设备科对于全单位能够正常开展各项工作起了很好的后勤保障作用，设备管理科每个月提前做好单位车辆保险年检等常规工作，定期督促做好所有车辆的常规保养，打黄油等维护工作。
垃圾房也是发现破损及时维修，而且作为文明建设年，今年设备科很重要的一份工作就是针对公厕进行了维修，按照局里指示，18个公厕都做了全面维修，屋面防水，油漆粉刷，管道修理，墙地砖及门修理。无障碍设施斜坡，蹲位全面改造到位。装备科全体同志认真做好保障工作，确保工作的正常开展。
财务方面：加强财务管理，做好财务核算
2020年上半年的财务工作做好了财务预算、收支等各项计划和纪录，加强财务管理和财务规范管理，使财务工作在规范化良好环境中更好地发挥作用。上半年的主要具体工作有在我所西郊区域范围内近两年有大量的新建楼盘在开发，在增加环卫工作量的同时也增加了我所的小区移交费的收入。不仅环卫收费常抓不懈，而且在道路清扫保洁、住户卫生费等方面争取到了财政的部分补助资金，工作基本完成到位。
综合管理：紧抓文明建设，开展各项活动
综合科作为一个综合部门，各方面的问题都要关注到位，在上半年的工作中，综合科携手全体员工，紧抓文明建设，深入开展了“服务，满意在西环”，“品牌建设年，监督执纪年”等宣传社会主义核心价值观，坚持党的作风建设的活动，通过这些活动的开展，增强了员工的爱岗敬业的精神，环卫服务的意识以及绿色环卫的意识等，工作主要有节前做好了局里和单位的困难职工、困难农民工的申报慰问，确保后勤保障等工作的顺利开展。
安全方面：宣传安全知识，加强环卫安全
安全是永恒的主题，环卫所为了践行这一主题，定期召开安全会议，强调员工的安全意识，做好安全的后勤保障工作，不断的提升职工的安全意识和自我保护意识。对工作场所等安全生产工作实行指导、监督和管理，杜绝安全隐患，学习安全知识，为工作开展作保障
志愿活动：满意在西环，服务
为认真贯彻落实品牌建设年活动的总要求，根据环卫所的实际情况，以“满意在西环，服务”为主题，按照当局的整体安排和文明城市创建的具体要求，我们环卫所积极发挥敢于担责、勇于创新的的精神，全体员工能够认真积极的参加活动，积极促进文明城市建设的开展。
下半年工作计划
综合方面下半年的总体建设将围绕着冲刺文明城市进行，文明建设作为今年的主题思想，是我们应该深刻践行的，为了达到这个目标，我们在下半年会实行网络化管理，利用互联网，达到更好的工作效果。
业务方面继续落实品牌建设年的活动主旨精神，争取开展更多的活动来增加员工的建设意识，提高员工的服务意识，增强员工的工作能力，真正的实现品牌有效建设。
财务方面讲进一步的加强财务的具体核算能力，做到收支准确度的提高，根据环卫所的实际情况进行收支核算。
2020年上半年环卫所各个部门工作能够较顺利的完成，但是深入度不够，下半年我们将继续发扬环卫精神，紧抓文明建设，争取早日完成建设文明城市的任务。
案例：
赞歌送给可敬的人
有这样一群人，当清晨缕阳光照耀着大地的时候，他们已经在平凡的工作岗位上工作多时。当人们惊叹于高速路上那来往车辆的密集通行时，他们忍着伤痛克服各种困难依然坚守在自己的收费室里。他们，就是高速公路管理站的工作人员。
秋风送爽，在这个处处洋溢着丰收喜悦的季节里，高管局也迎来了成立三周年的大喜日子。
作为一名普通员工，三年来，我曾经在通行费管理处当过收费员、监控员，从邯大2014年6月29日开站至今一直从事办公室职员的工作。作为高速公路管理局的基层单位――漳河店收费站的一名工作人员，在我工作的每一天，无时无刻不被身边的同事们感动着，无时无刻不被自己的工作而骄傲和自豪。
近几年，随着私家车数量的剧增，我们的收费工作也日渐繁忙。有的同事上班一坐就是一整天，每天就坐在连三尺都不到的狭小的工作室内，注意力高度集中，长年累月的坐姿，腰椎问题在我们中间已是普遍存在的问题。收费站成立之初，职工们辛苦劳累不说，压力还特别大，每天不足千元的收费额，让不少职工心急火燎，为了完成工作任务，不少职工加班加点，利用自己的手机朋友圈做宣传，积极想方设法为站里增加收入。车流量的剧增常常让职工们疲惫不堪，逢年过节，甚至连吃饭的时间也没有。冬天寒风刺骨，他们依然微笑地面对每一辆过往的车辆。夏天酷暑难耐，他们依然英姿不减，为远行的人们留下美好的回忆。
正是在他们的默默付出下，我站的日收费额从当初的1000元不到，一跃攀升为现在的每天十万上下。不可能的事情，他们也做到了，靠的就是坚忍不拔的毅力和乐于奉献的精神。职工***腰间盘已经十分严重，但是他依然不顾医生的劝阻，每天个走上工作岗位，认真地开始一天的工作。职工***得了贫血，闻到汽车尾气的气味就恶心，即使这样，他依然口罩都不戴，他还是坐在收费站的工作室内。他说，戴上口罩，我们与司机的距离就远了，不戴口罩，更能让远行的司机们体会到家的温暖。
上夜班的职工尤其辛苦，夜晚，当人们都进入香甜的梦乡时，他们却仍要打起精神，以十二分的努力，换来每一辆过往车辆的好评。
有人说做一件事不难，难的是长期以来一直坚持做着同一件事。三年来，漳河收费站的同事们，在站领导的正确抉策下，在上级领导的关心下，硬件设施配套日趋完善，环境越来越优雅，职工们用自己的双手创造着身边的奇迹。
如今，再来到漳河收费站，您可以看到一座花园式的收费站。自从站里推出服务以来，在站领导的率先垂范下，站里的每一名员工都全身心地扑在工作中，一切为了过往的司机们着想。为了给带宝宝的司乘人员提供方便，站里新建了妈妈小屋，在这里，妈妈们可以一解远路奔波的辛苦，为宝宝们哺乳、换尿布，私密的空间，温馨的环境，体现出全站对妈妈们的一片关爱之情。
面对枯燥的工作，为增强职工间情感的交流，促进全站凝聚力的提高，职工们自己动手兴建职工之家，购买了电视和茶道用具，配备了篮球架、台球设施，喜欢乒乓球、羽毛球的职工们可以在这里一展自己的风采，更有各种各样的运动器械。
为了充分利用每一寸土地，站里鼓励职工认养土地，利用班前班后时间开辟属于自己的果蔬园，有的职工种上果树，有的职工种上各种蔬菜，在这沁人的秋风中，这些果蔬们也展现着自己丰硕的果实，回报辛勤劳动了一天的高速收费站的工作人员们。
如果将收费站比作大海上航行的巨轮，那么，站领导就是舵手，掌握着航行的方向，我们每一名员工就是前进路上的那些助力，只有大家心往一处想，劲往一处使才能使巨轮向着更远的目标不断前进。
曾经我们以为的那些不可能，在我们站全都实现了，曾经我们抱怨工作的劳累、工作环境的单调，如今在自己的辛勤努力下，这一切全都改变了模样。事实证明，只要敢想、敢干，付出努力就一定会收获美好的明天。
今天，依然在这丰收的季节里，我们把赞歌送给辛勤奉献在高速路管理岗位上的每一名员工，因为，他们才是可敬的人！