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刚刚过去的2012年，是非常不平凡、充满挑战的一年，面对物价指数上涨、社保基数提高、低工资提高、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，我公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下，它经受住了严峻的考验。
公司各职能部门对管理处月度绩效目标计划的审核不够认真。根据要求:在检查过程中，根据每月初管理处的月度绩效目标计划，逐项查阅相关记录、表格及相关资料，并给出相应的考核分数。但在实际检查过程中，并没有很好地执行，导致部分考核分数虚高或不得分。
2012年初，在制定年度工作计划时，公司各部门、各管理部门制定了详细、具体的年度培训计划。然而，训练的效果并不明显。究其原因，主要体现在两点:一是培训的内容和过程不贴近实际，过程不够生动;二是培训计划在年度工作中落实不到位。
如何训练好这门学科?，要明确人才培养的目标，一般来说，培养的目的是为了提高人的素质。员工培训的目标是“为物业公司的发展而培训，并将培训与管理处的具体服务相结合”。
思想道德教育。企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、服务规范、工作纪律的树立应作为培训的重要内容。让员工充分了解公司的经营理念和行为准则;
掌握工作技能，包括制度文件中的规章制度、操作程序、岗位职责等。再次明确，人才培养的方式可以根据不同的手段进行划分;培训的内容和过程只有通过考核才能得到有效的检验。因此，在2013年年度工作计划的制定中，也纳入了检查阶段数和通过率。如果管理处和职能部门的培训没有考核记录或通过率不高，将直接影响年底的年度考核。
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