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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
行知路伴我行
尊敬的各位领导，老师们，大家好！
今天，我演讲的题目是《行知路，伴我行》。
“小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去。小时候我以为你很神气，说上一句话也惊天动地·····”每次听到这首歌我的自豪感油然而生，我是一名老师。但当我穿透笼罩在教师身上所有的光环，触摸到它的实质时，我才真正理解到原来教书育人，不是简单的说教，“真教育是心心相印的活动，唯从心里发出来，才能打动心灵的深处。”陶行知的话让我茅塞顿开，他的教育思想一直陪伴着我并且深深的扎根在我的脑海中。让我慢慢的成为了一名有经验·成熟的老师 。
“爱”是先生教育思想中的主旋律: “捧着一颗心来，不带半根草去”也影响着我。毕业那年正值我们县里发大水，整个县城都被淹了，全县推迟了几天开学。我分配到的学校是一所村小，到那一看虽然水退了但教室里都是淤泥，我和几个新老师在校长的下，用铁锹铲完班级淤泥后又去动员没报名的学生回校上课，当我们走到一家学生家里惊呆了，这个学生家里的房子都倒塌了。就用塑料膜布搭了一个简易棚子，姐弟俩在家垂头丧气的，一问才知道家里房子倒了，懂事的姐姐就不念书了，奶奶着急的让我们劝姐姐念书。我们好不容易说通了姐姐。看着这情景我有点伤感，第二天买了一些东西送到姐弟俩家。在学校我对姐姐进行心理疏导，我总找机会与他谈心，关心他的生活，，身体，学习等，慢慢地使他从见我躲，到乐于和我说说话，再到有时能主动把家里发生的事情讲给我听。，看着姐姐渐渐的露出了笑脸我的心里很开心。
先生曾说：“我们做教师的人，天天学习，天天进行再教育，才能有教学之乐而无教学之苦。” 同样还有句话“要给学生一碗水，你得要有一桶水”，在先生的熏陶下我发现“这桶水”还得是源源不断有补给的活水。作为老师，需要不断的汲取新鲜的知识养分，无论是方面还是教育教学方面，心理学方面，都要不断充实自己，同时还应该关注现在的学生喜欢什么，这样才能和学生间产生共鸣，达到更好教育效果。
一次，无意中说到熊出没，我发现一年级的学生很感兴趣，连上课爱做小动作的同学也表现出的兴致，于是晚上我下载了《熊出没》系列，细细看了起来，研究学生为什么喜欢，人物关系是什么样的，以后上课有时我就会用熊大或是熊二的口吻来教学一些内容，我发现这样的教育孩子爱听，爱学。同样我想老师也只有不断学习，不断充实自己，才能更好更快的成长。

在以后的工作中我继续会以陶行知的教育思想为准，不断充实自己，让陶行知的教育思想在我的工作中开花结果，无愧于人民教师的称号。我的演讲完了谢谢大家。
案例：
论拉伸运动在体育教学中的运用研究
摘要：
随着经济社会的发展，教育显然成为大家都十分重视的一个区域，而教育分支中的体育教育也特别重要，国家在前几年就已经颁布政策要把大学生的体育测试结果作为毕业考核的一项标准，国家对于学生身体素质的重视也给我们重视教学中的体育教育一个启示，身体素质是学生能否正常的参加教学活动的基础，所以，在体育教学中提高学生的身体素养很有必要。拉伸运动作为体育运动的一类，对于身体的发展及作用都有很重要的意义，因此，把拉伸运动渗透到具体的体育教学中是很有必要的，本文主要从拉伸运动的含义及意义，包括如何把拉伸运动延伸到具体的体育教学活动中来进行论述。
一、 拉伸运动的概念及特点
拉伸运动作为体育运动的一种，是一种运动强度不高的健身运动方式。是一种比较常见的健身以及锻炼方式，其特点是可以增加身体各关节的柔韧度和关节活动，在进行拉伸运动时，人的身体的很多关节都会得到放松，所以，拉伸运动很多时候也会被当做一种高强度运动之后的放松方式。拉伸运动主要分为主动拉伸和被动拉伸。所谓的主动拉伸就是指主要依靠收缩肌肉的力量，利用肌肉的拉动去进行身体各关节的放松及运动，而不是其他外力使动作保持在某一个特定的位置上，所以，主动拉伸又叫做静立拉伸。主动拉伸的好处是可以增加动作的柔韧性和收缩肌肉的力量。例如，单腿站立，将另一条腿上举，保持此姿势不动就是一个很标准的主动拉伸。被动性拉伸是一种缓慢的、放松性的拉伸，而且还可以期待降低神经和肌肉兴奋性的作用，是一种在运动结束后放松时可以采用的一种良好的方法。拉伸运动的特点就是动作强度不高，主要是一种放松性运动，有点类似于瑜伽这种运动，但是瑜伽多是静止性动作，用来修身养性和塑形比较合适，拉伸运动则加入了运动性的元素，通过动态的运动形式进行全身肌肉及关节的放松。
二、 拉伸运动对体育教学的作用及重要意义
教育事业发展到今天，进步我们都看得到，从开始的应试为主要目的的教育到现在的素质教育的发展，这种教育的进步也为学校的体育教学提出了更高的要求，体育教学不再是一个形式，而是真正的要求学生能够在身体方面得到充分的发展。现今我们的生活条件获得了进一步的提升，在生活条件提升的同时，很多青少年的身体素质却没有得到提升，这也是平时缺乏锻炼的结果。学校里一般都会重视体育教学包括平时的体育锻炼，比如学校会组织课间操或者跑操运动来提升学生的身体素质，加强体育锻炼。既然我们都提倡素质教育，素质教育的普及对于中小学生的健康全面发展是一个很好的机会，在实行素质教育之前，中国的教育一般都是应试教育，素质教育就是与应试教育相对的一种教育方式，所以实施素质教育对于学生来说是非常重要的，而重视体育教育的实施无疑就是素质教育的一个很好的体现。在具体的体育中把拉伸运动这种比较适合学生进行的运动渗透进去，也是体育教学的一种良好的发展趋势。
拉伸运动作为一种适用范围广、但是对身体素质和运动能力要求又不是特别高的运动形式，其实是非常适合在学习的具体的体育教学中开展的。这也要求学校在进行本学期的体育教学规划时可以把这一运动形式纳入到教学规划中，这样体育教师在进行体育课程的具体设计时也会考虑拉伸运动的具体设计。之所以要把拉伸运动收纳进体育教学活动中来，主要的还是拉伸运动有利于学生身体协调性和柔韧度以及身体素质的提升。身体状况是学生进行学习活动的基础和本质，如果不能有一个良好的身体，那么学生在学习的时候也会心有余而力不足。更关键的一点是，这些学生迟早都要进入社会，加入到社会的竞争中去，如果没有良好的额身体素质，必定会在激烈的社会竞争处于不利地位，而青少年的身体正处于成长发育之中，如果在这一过程中不加强锻炼，就会错过佳的身体能力塑造关键期，后期将无法弥补。拉伸运动能够提升学生的身体协调性，我们都知道身体协调能力对于一个人来说是至关重要的，它甚至是由小脑的发达程度所影响的，我们身体的各部分关节包括器官之间都是互相关联的，那么也就是说，锻炼身体的协调度其实也会影响脑部的发育程度，所以，提升学生身体的协调度需要把拉伸运动渗透到具体的体育教学活动。除了身体协调，拉伸运动也会使学生在运动时增加关节的活动范围，我们现在的运动方式有很多中，从无氧运动到有氧运动，包括跑步、跳绳、健美操、打球等，这些运动方式虽然对人体的锻炼都是有益的，但是，很多运动都是针对某一个关节或者身体的某一部分的锻炼，比如说跳绳主要锻炼我们的弹跳力和双臂的肌肉以及肘关节的活动，这样我们就需要把多种运动方式结合起来才能起到全身性的锻炼效果。但是我们在进行拉伸运动的练习时，全身上下的多个关节都会得到放松和拉伸，甚至包括手指关节这些精细性动作的小关节也会涉及到，所以，无论是对身体各方面的影响，还是学生的未来发展的影响，把拉伸运动更多的加入到体育教学中，是非常有必要的。
三、 如何把拉伸运动更有效的渗透到体育教学中
既然拉伸运动在体育教学中有如此重要的意义，那么教师就要考虑如何更好的把拉伸运动与具体的体育活动的开展相融合了。要想发挥这一运动的好效果，学校应该树立正确的态度，采取鼓励支持引导的方式，大范围的普及开展这一运动，并且针对这一运动对于教师提出要求，加入体育要素的考核标准之中，这样才能引起教师和学生的重视。要想把这一运动渗透进体育教学中，还要发挥教师的作用，教师作为体育活动的，应该从课前到课中再到课后，都起好引导性的作用。是课前课程设计，在新模式的互动教学下，不再是单一的老师教学生学，而是教师要多引导启发学生的自主学习能力，这就要求教师在进行课程设计时要考虑教学内容的全面性和趣味性，所设计的课程不仅要符合学生的年龄特点，还应该符合时代的发展要求，而且还应该注意课程的全面性和多样性，不使用单调的课程模式，只有符合时代的标准又具有趣味性的课程内容才能激发学生学习的兴趣，从而才能获得更好的发挥教学效果。要想把拉伸运动运用到体育教学活动中，重要的还是要让学生都参与进来，也就是发挥学生的主体作用，学生在教学中处于主体地位，教师一定要认识到这一点，去尊重每一个学生，根据学生不同的特点实行因材施教的方法，也是教师在进行体育教学中应该注意的一点，对于学生来说，特别是青少年时期的学生，他们对于运动还是比较欢迎的，所以开展拉伸运动的教学只要找对教学方法就会取得良好的教育效果。体育教师也要加强自身的思想道德修养和科学文化修养，即使不能达到化水平，也一定要不断的学习和进步，让学生明白，体育课同样也是一节提高思想素质全面发展的课程，而不仅仅是锻炼身体的课堂，只有教师用严格的标准要求自己了，学生才能提高自己的体育意识，才能更好的投入到体育课堂中，教师也能更有效果的进行体育教学。作为体育教师，在这项运动的开展中发挥着的作用，不仅负责引导学生的体育锻炼发展，还担负着学生身体素质提高的重要作用，所以教师应该进行全面的考虑，在当前的体育教学缺乏亮点的时代应该怎么把拉伸运动这一基础性运动更好的融入教学中去，这不仅关乎体育的发展，更关乎教育的发展。
拉伸运动作为一种基础性的运动方式，普及性其实是比较高的，因为它对身体素质的要求是比较低的，不像那些竞赛式的体育运动对于身体的各项能力都有严格的要求，所以在写学校中进行推广非常有必要。二十一世纪已经不是单一的发展，现在我们对人才的要求就是全面发展，体育素质作为基础教学，对其他的能力的培养的影响力都是非常大的，应该给予重视，而如何让具体的拉伸运动在体育教学中更好更全面的渗透，也是每一位体育老师应该重视起来的问题。
案例：
美丑之我见
尊敬的各位老师、评委，亲爱的同学们：
大家好！我是来自XX班商业设计的XXX，今天我演讲的题目是《美丑之我见》。
相传古代，钟离春，战国时齐宣王的皇后，就是众多影视剧里曾经演过的钟无艳，据史书记载，钟离春额头眼睛下凹，鼻孔上翻，还有一个比男人还要大的喉结，而且“皮肤烤漆”，也是极丑无比的样子。
那么为何，她能够成为皇后呢？是现代人与古代人想法不同？人们对于美丑的定义，其实概念非常模糊与混淆。古代人认为杨贵妃很美，现代人喜欢骨感美，其实不然，什么样才是美，心灵美才是真的美！
经常坐公交车上学，有一天我看到一位很漂亮的姐姐坐在老弱病残专座上，拿出镜子画着妆，涂着口红。当下一站上来一位老爷爷，站在漂亮姐姐座位边，我以为她会让座，但是只是 一直在照着镜子，对于身边的大爷也是无动于衷。没过一会，另一位姐姐大声喊了下：“大爷，您来我这坐。”相对比较远一些的位置，那位姐姐直接下来扶着大爷上去坐。这个场景，令很多人对于普通相貌的姐姐投来了欣赏的眼光，那么我们不会在乎外表是否出众，她能够有这样的觉悟以及思想境界，其实这就足够了。这一举动令这位姐姐好像天使一样，好美，那种美却是心灵美！
这时我们很多人才看清，希望自己能够看到什么样的美。可能只有在有对比时，人们才会看清。眼睛一直在前面，所以很多事务也是因此会被美丽的东西所蒙蔽。其实像我们学生，注重的是品德是修养以及知识的包装，但若是一个长相非常美的女人，却说着一口脏话，染着奇怪颜色的头发，衣着暴露，只会让人们觉得很没素质，看不起。很多时候只能够成为人们过眼云烟的笑话，而不是能够真正留在人们心里的。人心丑恶，她的面容也会渐渐有变化，但是人心善良，她的面容也是令人欢喜。
其实气质对于一个女生来说才是重要的，那么气质源于哪里？源于心里，不仅心地善良、心灵美，更重要的是你的文化以及谈吐是否能够吸引人。东方美其实说的就是这样一种感觉，东方美女典雅，有文化气息，才是真正让很多国外友人欣赏的地方。
作为一个美术生，很多人觉得我们对美丑的把握和认知可能更清晰更准确，我想说，美或丑在我的字典里从来不于外貌，时光终会把一个人的容颜摧毁掉，但一个人的举止仪态或是内心的力量却可以在时间的磨砺下变得愈发耀眼强大。
所以，外貌那些注定是过眼云烟，因为每个人的容貌都是天生的，心也是一样的，而且相貌不会改变，但心却可以。于我们，与其花时间在打扮上，不如多读书，多注重自己言行举止的培养，把自我完善当做是一场永无止境的修行，把那些不好的习惯通通扔进垃圾桶，做一个真诚自信、向善向美的新时代“美”人！
我的演讲完毕，谢谢大家！
案例:
如何在现今金融发展局势中解决支付结算难题
摘要：
以来，中国的经济获得了的发展，经济的发展必定带动金融事业的发展，随着各大的银行的改革以及互联网的发展，各类移动支付成了人们生活中青睐的支付方式，但是任何一种新力量的产展都是有利有弊，那么，新型的移动支付究竟给传统的支付制度带来了怎样的难题，在现今的支付体系中，我们又该如何去解决这些难题呢，这是我们今天要讨论研究的问题。
关键词：金融市场，支付结算，发展局势，支付难题
正文部分：
一、 当前金融市场的发展现状
(一) 当今的经济金融形势简析
近年来，国际金融危机频发，对于各国经济的影响也是显而易见。当今的金融局势还是比较严峻和复杂的，在金融体系为复杂的美国，金融行业似乎带来了很多的创新，同时也有适度的稳定。但在新兴经济体中，显示出自由化益处的迹象，却不如倡导者所希望的那样明显。这并非因为没有益处。相反，部分原因在于金融市场还处于初期阶段，部分原因是国际和之间的界面尚存在缺陷，而另一部分原因则是这些益处被危机成本所掩盖。但是，现在的金融局势虽然比较动荡，我们也不能单纯的说这是一个缺点，反之，金融市场的动荡有利于资源的再次分配，也就是进行资源整合，这也有利于改善财富分配差距悬殊这一弊端。一些投资者会利用金融的不稳定性进行资源资金的分配整合，对劳动力等因素进行支配，从而达到自己获利目的，这也是获取利润的多元化的一种方式的体现，在市场经济发达的今天，这种多元化的经济发展方式显然是一种有利于国际经济发展的方式，也是填充活力及激发经济动力的源头，所以，虽然现在国际经济金融市场的起伏较大，但是这也督促着我们进行经济结构以及支付结算方式的改革，这有利于社会的进步发展。
(二) 支付方式的变化及多元化
在这种危机频发的国际金融局势下，支付结算方式显然也在改革创新的范畴之内，在会计中，广义的支付结算是指单位或者个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为，狭义的支付结算仅指银行转账结算。也就是1997年9月中国人民银行发布的《支付结算办法》中所指的“支付结算”，银行、城市信用合作社、农村信用合作社以及单位和个人是办理支付结算的主体。其中，银行是支付结算和资金清算的中介机构。随着科技的发展进步，支付方式也在不断的发展，传统的支付方式主要有现金支付和票据交换，随后发展起来的电子支付有电子联行、电子汇兑、中国现代化支付。互联网的发展改变了人们的世界，支付方式也更加的现代化，网络支付包括了支付网关、电子钱包和电子货币，这些支付方式发生的变化也是社会的发展以及科技和经济的进步所决定的，同样，支付方式的不断发展也是生产力提升的好的表现。那么，在生产力发达的今天，支付方式的多元化是否有利于促进经济的发展呢、。答案是肯定的，无论是一个国家经济的进步还是一个地区GDP 的增长，都需要依靠消费来拉动。消费是生产的动力，要想完成消费这一具体的活动，就离不开货币，而货币的使用也就是支付的一种，货币虽然有很多功能，包括价值尺度、支付手段。贮藏手段等，但是这些货币的流通以及发挥它的一般等价物的本质职能都离不开支付结算这一具体的流程。所以，支付结算对于经济的发展和社会的进步甚至人民生活水平的提高都有关键的作用，而随着互联网的崛起和发展，支付方式也不是简单的现金支付或者刷卡消费，而是包括移动网络支付、第三方支付这些新晋的快捷支付方式，这也是现代科技带给人民生活的便利以及促使了支付方式的多元化。
(三) 相关的法律法规对于支付结算的规定
法律是规范人民行为的准绳，市场经济虽然是自由经济，并且能创造的经济利润，但是单靠道德的维持显然是不切实际的，因此，要向规范金融市场，要想更更好的发展市场经济，还是要有具体的法律法规的规范。特别是对于金融这一部分，更需要法律的规范作用。比如说中国人民银行为了加强支付结算管理防范所颁发的261号文件，就规定了加强账户实名制管理，为了预防电信网络犯罪，为了保护人民的财产安全，账户实名制度很有必要。目前我们无论是办银行卡还是注册支付平台，都要求实名制度，这也是为了统一管理，还有信用记录，在金钱的面前，只用道德和信任去衡量问题是不客观的，要有具体的措施加以约束。账户实名制就很好的在方便管理的前提下提供了信誉保障。拿信用卡来举例，通过账户的实名登记以及网络的后台管理，信息的连贯度就得到体现，在客户拿着信用卡进行消费的同时，包括还款信用记录都会计入这个人的信用记录中，这也是一种优化支付结算方式的方式。其次，这份文件对于转账方式也有明确的规定，在网络如此发达的今天，除了去银行进行现金转账业务以外，我们通过支付宝这些第三方支付平台也可以实现转账的需求。但是，也是随着这些转账方式的多元化，各种各样的金融安全问题也会相应出现，无论是现金银行转账，还是支付账户转账，甚至是特约商户加强交易监测和风险管理，261号文件都做了具体的规定和分析，这也有助于支付结算方式的优化和提升。
后，这份文件对于银行卡业务的管理也进行了明确规定，文件中规定，建立健全特约商户信息管理系统和黑名单管理机制，加强银行卡终端管理。中国支付清算协会、银行卡清算机构应当建立健全特约商户黑名单管理机制，261号文件中对于可疑交易加强了监控，确保交易信息真实、完整、可追溯。关于紧急止付和快速冻结这一规定，261号文件规定不得推诿、拖延，这也要求银行的工作人员应该加强自身的素养。这份文件对于支付结算的相关规定十分到位，甚至包括无证机构的打击力度和建立责任追究机制这些细节都规定到位，其实无论对于哪一个岗位，责任都是工作人员具备的品质。这决定着工作的效率以及工作的效果，这份文文件也规定银行的工作人员应该加强自己的素质以及职业道德的修养，确保减少自己工作的事物，确保支付结算这一业务的顺利开展。
二、 支付结算政策的和难点
(一) 第三方支付的优势和风险
现在很多人出门都习惯不带现金，一部手机就可以解决所有的问题，当然，这是因为手机上有支付APP，而这些第三方支付的快速发展自然给人们的生活带来了诸多的便利。比如说安全保障，比起现金携带的风险性以及容易丢失等缺点，第三方支付显然不存在这些问题，只要拿起手机扫一扫，就可以完成支付这一活动，并且如果我们在消费的时候刷银行卡或者信用卡，就要经过输入密码这一过程，而这一过程也会存在风险性。但是如果使用第三方支付信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险。第三方支付的第二个优点支付成本较低，我们都知道在我们使用银行卡刷卡的时候会有手续费，但是第三方支付中介集中了大量的电子小额交易，这种小额交易会大大减少手续费，形成一种小额规模效应，因而支付成本较低。这种支付的低成本也让我们节约了资本。第三点是使用方便，我们所处的时代是一个快节奏的时代，不像以前的工业时代或者农业时代，不在乎多花费一点时间去做排队或者等待这种无意义的事情，现在我们寻求的是一种效率，而第三方支付显然具备支付时间短、这一特点，对于支付者而言，他只需要使用手机简单一扫，而不必考虑背后复杂的技术操作过程。这也是第三方支付提供给消费者的服务，除了上述优点，支付担保业务还可以在很大程度上保障付款人的利益，第三方支付在进行支付交易的同时，会特别注重保护消费者的权益，这也是这一支付平台在开发时就考虑到的消费者因素。其实第三方支付平台不仅是和银行之间的合作关系，它更多的充当的是消费者与银行之间的一个媒介。所以，消费者的权益也是他们要维护的。
任何一个新兴的产业或者经济形势都会有他的优势，但是万事都是相对而言的，有优势也就必然有劣势。第三方支付平台的劣势也是我们应该关注到的，，第三方支付是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作。也就是说，第三方支付没有实际的授权权利，它的本质只是一个平台，只是借助了网络的便捷性和广泛性来进行自己业务的操作。而这种虚拟性，必定会在操作的过程中遇到问题。比如说很多电商会做大型活动，优惠力度的大幅度优惠会使很多消费者趋之若鹜，这也就会造成支付系统的网络瘫痪，这就是使用互联网支付的一个弊端，在现实的支付结算中则不会出现这种问题。但是第三方支付既然要以互联网作为媒介，在享受便利的同时自然也要承担风险。这种网络瘫痪的风险并不是严重的，消费者在使用第三方支付时，会将付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险，造成消费者财产的损失，所以即使第三方支付如此发达，很多消费者也不会将自己的大额存款放入自己经常消费的网银卡中。第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障。由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存的风险。
(二) 银行支付体系有待完善和发展
作为中介机构，银行在支付结算中发挥的作用是很强大的，它决定着支付结算的速度以及能否顺利的完成。在当今的支付体系获得机遇的同时，也给银行的发展带来了相应的挑战，比如说支付系统与证券和外汇结算系统需进一步协调发展、城乡支付服务环境发展不平衡、市场机制的主导作用尚未充分发挥、支付体系监管协调机制不完善等问题依然，而这些问题也是阻碍支付结算体系完善的难题，在现代互联网发展的新形势下，支付体系建设面临新的形势和挑战：支付服务需求日益多样化、差异化和个性化，推动各种业务不断创新和发展，银行针对这些支付中存在的问题应该给予解决方式，进一步的解决相应的支付结算难题，才能把握住这一机遇，获得充分的发展。
三、 如何在现今的金融局势中解决支付结算难题
(一) 提高金融服务水平，调动各方力量
支付结算在今天所面临的困境也不是短时间内突然发生的，而是经过漫长的历史发展所造成的。要想解决这一难题，不能靠单方面的力量，而是要从消费者到各大支付平台都要做出相应的努力和改变。当然，银行作为这一经济活动的主体和媒介，应该做出表率作用。银行虽然从事金融服务，但是平时面对的也主要是客户群，所以，银行要想提升业务能力，重要的还是要提升金融服务水平。要想提升金融服务水平，银行应该加强对各位员工的职业培训，树立服务意识和素质的提升意识。要进行对于银行职工的金融知识和服务意识的培训，可以每周定时举行培训，不断增强银行职工的服务意识和提升相应的知识。其次，要想提升金融服务意识，还要进行银行内部交流座谈会的召开，现在的管理都是人文化管理，不仅要上级做出指示，还要倾听下属的意见以及建议。大家坐到一起交流沟通，彼此交换意见，才能找到问题的关键点，从而解决问题。要想提升金融服务意识，还应该做好与客户的交流沟通，银行企业内形成一种正能量的服务意识，向客户宣传本银行的企业文化和服务理念，也获得客户的理解和支持。要想提升银行的金融服务水平，还要求银行应该尊重人才、尊重知识的发展，也就是要不断的提升本银行职工的学习意识和能力，二十一世纪只有人才才是核心竞争力，银行作为一个队知识有高标准要求的金融企业，也应该引进人才，鼓励企业内部员工学习金融知识、提升自我的学习氛围。
银行要想提升金融服务意识，也离不开社会各方力量的支持与监督，包括社会和国家相应制度的完善，国家应该建立起关于支付结算制度的法律和法规，对相关从业人员也提出严格的要求，这也是推动支付结算这一难题的根本解决途径。
(二) 完善支付结算制度和监管体系
面对着支付结算体系的机遇与挑战，国家也应该完善相应的支付结算和监管制度，比如说健全支付体系法律法规制度，夯实支付体系发展的法律基础，法律是维持经济运行的保障，现在我们国家以依法治国为基本方略，那么经济的发展中也应融入这一基本方略，要想完善支付结算制度，完善相应的法律法规，也正如261这类针对支付结算颁发的法律文件一样，通过对具体问题的剖析，才能真正的解决支付结算目前面临的困境和难题。进一步完善以服务社会公众为宗旨，以满足支付需求为导向，构建安全的资金、证券结算系统网络。为消费者包括商家之间提供好的消费支付和金融业务的渠道。
参考文献：
1、《浅析支付系统风险及预防措施》，黄倩，浙江信息金融网
2、《第三方支付组织接入人民银行支付平台模式探讨》
3、《第三方支付商业模式及对银行业务影响》
4、《当前支付结算方式存在的法律问题及建议》，任署玲，《经济生活文摘月刊》 , 2012.
5、《支付结算管理中若干问题的思考》, 肖建民, 《金融会计》 , 2004 (8) :33-34.
6、《当前商业汇票结算方式存在的问题与对策》,朱丹,《福建金融》,1998.
7、《我国支付清算系统中存在的问题及解决方法探讨》朱之伟,《华商金融电脑》,2006.
案例：
心得体会——我和我的祖国一起成长
在召开党的十八届大民代表大会时，我和母亲一起收看了电视台播放的会议实况，虽然在收看期间对于会议内容的了解不是很深刻，但是在结束之后母亲给我进行了讲解，在上学时学校老师也对会议内容用通俗易懂的语言说给我们听，我也对于的中心思想有了深刻了解，也让我对祖国充满了敬意，再次感受到身为华夏儿女是多么骄傲和自豪。会议内容和我们的生活息息相关，而在会议顺利召开以来，我也切身感受到了很多变化。
现在我的课业负担开始变轻了，在老师和家长的讲解中我了解到，会议中提出要减轻小学生的课业负担，这也充分体现祖国对少年儿童的热爱和关怀，现在我的课业负担减轻了很多，生活更加多姿多彩，以前我和同学放学之后都要马上赶回家里做作业，有的时候吃饭都要加快速度，就怕无法完成作业，所以平时我和同学都没有太多时间聚在一起玩，而在召开之后，作业开始变少了，周围的同学也都感到轻松很多，现在我们的生活更加快乐。
现在我们的生活品质也开始有了很大的改善，以前在买东西的时候家长都要出门坐车去购物，但是现在母亲经常坐在家中上网购物，电脑科技的发展让我们的生活更加便捷，母亲也有更多时间给我讲解知识和解答疑问，也可以说科技的进步拉近了亲情距离。在节假日和家长一起出门时我也发现道路和以前相比更加畅通，公共场所也井然有序，在外出时不用担心路上会塞车。现在上海的城市面貌也焕然一新，经常可以看到很多国外友人到上海旅行，这些都可以说明我们的城市在发展进步，我们的祖国也越来越强大，作为一名中国人，我感到非常自豪，也对祖国的明天充满信心。
在召开以来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，作为一名小学生，能够看到祖国的繁荣昌盛而感到骄傲，祖国的变化也鼓舞了我，作为一名华夏儿女，我和祖国荣辱与共，我也要用自己的努力和勤劳来为祖国贡献一份力量，继承发扬民族自强不息和坚忍不拔的奋斗精神，争做合格的社会接班人。
案例：
***省总队营房建设工作半年情况通报
近年来，随着社会经济的发展，在各级领导的重视和关心下，消防转变思想，提高认识，锐意改革、大胆进取，取得了一系列的辉煌成绩，为社会主义现代化建设和人民群众的生命财产安全提供了强有力的保障。
为进一步提高我省消防的战斗力和装备水平，根据省消防大队的整体部署。今年，我省应完成的消防站建设项目有38个，训练基地和训练塔建设有 个。目前，前期手续办理及开工建设的包括兰州定远、嘉峪关长城区等在内的21个消防支队已经全面展开土工程建设前的各项准备工作。训练基地和训练塔的建设也在进行中。
支队公寓房建设大部分已完成。战勤保障大队建设进行得也较为顺利。
经过前半年的努力，在消防队站建设方面，完成较好的是XXX已完成立项、两证一书办理、勘察设计和场地平整工作。需投入执勤的17个支队中，新区物流园消防站主体已完工，即将进行楼内砌体施工。临夏县消防支队已完成消防车库及训练塔建设，已投入执勤。在训练基地的建设主面，甘南支队已成征地，庆阳支队正在审批可研报告；兰州支队已完成立项、选址、规划、可研批复等12项手续，列入经费预算4750元。在训练塔及场地建设方面，陇南札县中队训练塔已完成改造，武威凉州中队训练塔正在进行安装，兰州彭家坪中队训练塔已完成前期设计，榆中县中队训练塔正准备整体购买。支队公寓房建设方面，新区支队公寓房已投入使用。兰州、陇南、平凉、酒泉支队公寓房正在进行室内外装修、配套设施安装及营区绿化。白银支队已发布招标公告。战勤保障大队建设方面，庆阳支队正在审批可研报告。嘉峪关、陇南、平凉、武威支队正在进行室内外装修及绿化。天水、甘南支队正在组织采购办公家具。兰州、定西支队正按建设标准设置库室并配齐相应车辆、器材等。
从总队营房建设半年以来的工作进展通报来看发现以下几方面问题：
一、部分领导认识上不重视，支队党委不能全局把握，没有认真的研究部署，致使个别支队在手续审批、选址、用地规划批复、开工前的准备等各项工作都落后于原定计划。通过现场实地查看发现，有的个别支队甚至没有成立相当的建设领导小组，营房建设工作管理混 乱，组织作用力不强。大部分支队普遍存在的情况是：一个助理员就能单枪匹马上阵，遇到事情没有汇报、没有研究，闭门造车。在整体的建设过程中，不能起到很好的组织和领导作用，致使建设工作全面开展前的各项准备不充分，工期滞后，且质量管理有待进一步加强。
“窥一斑，可见全豹。”通过营房建设这一件事，就可以看出支队平时各项工作的开展情况。“凡事预则立，不预则废。”事先不进行周密详细的计划，不进行整体的布署，只是一味地敷衍行事，工程质量如何？工程进度如何按计划完成？营房建设关系到我们每名支队干部、队员的切身生活。自己的事情都不够重视，又如何完成好日常的工作？
加大对工程建设的组织、领导力度，才能真正起到高屋建瓴的作用，只有领导重视起来，工作人员才能全心全力的付出，也才能使工作达到事半功倍的效果。目前XX处于严重的的无组织、无领导状态所产生的直接后果就是工程审批进程缓慢，开工前的准备不充分，才使得建设工程受阻，影响了全部消队消防站的整体建设工作的进程。
二、行动上，对总队的目标任务及总体部署执行不力，各项工作按部就班，无显著亮点。
早就提出“大众创新，万众创业”的理念。而应用到我们领域，就是无论什么事情都要多几条思路，多几个办法，并从中选择优的答案。但近一段时期来看，各支队只是一味地听从总队的安排，没有将“实事求是”落到实处，而是千篇一律的模式和工作方式，这样做的后果是使我们的工作过于格式化，与实际产生一定的距离。
针对本次建设工作，XX支队没有具体的安排落实，开工前的审批手续完全交由工作人员负责，支队领导领导力度不够，其次就是XX在实际的工程建设中完全交由施工方负责，支队不负责对此不闻不问，工程质量不关心，工程进度掌握不了。这些都是我们消防工作中不允许出现的。虽然支队领导不可能事无巨细地面面俱到，但是整体的工程部署，工程质量和进度还是要在支队的可控范围内的，而且要根据自己的实际工作做出及时的调整，使工程建设更符合自身的需求。如此方能达到工程建设的终目的。
三、监督领导不力，不能从实际出发
“大计，质量”质量是一切工程的根本。要想创出优良工程，要时刻将监督之权认真行使。半年来，我省各支队在工程建设中取得了一些成果，但是，监督不到位是不争的事实。无监督则质量问题不能让人放心，无监督则进度是否按计划执行更是无从谈起。像XX，只是把监督工作交给监理公司去负责，而支队没有人员参与，支队领导更是不闻不问，如此建造的工程怎能是工程？又怎能符合总队的要求？
各支队由于地域、环境的不同，工程的审批、选址、建设等各方面都是不同的，总队的建设方案只是总体的规划大纲，需要各支队依据自身实际灵活变通，在实际建设中建造符合自身需要的工程。明明是上有政策，可是到了支队执行的时候却成了硬性规定，千篇一律的建设风格，一概而论地放手不管，置总队的各项要求于不顾，把一项真正惠及广大官兵的工程建成了敷衍了事的工程。
“一切从实际出发”是我党、我军历来注重的基本原则。实用的才是好的。以总队的工程建设为规划，从自身实际出发，制定切实可行的实施方案并认真执行、严格监督，如此，才能达到整体全面推进的目的。
四、学习力度不强，业务水平有待加强
通过工程建设半年的通报来看，做的较好的有XX几个支队。支队领导认真研究总队的计划，针对自身实际制定合适的建设方案，并成立以支队一把手为总负责人的工程建设领导小组，全面落实、督导工程建设。通过实地查看可以看出，这几个支队的工程建设确实不一样。工程指挥机构各种标志、进度牌、安全措施都十分规范，现场的管理井然有序，在做好安全工作的基础上，工程质量，工程进度也如期完成。由此不难看出，功夫没有白费的，工作没有白做的。只要付出努力，就一定会有所收获。
虽然对于广大官兵来说工程建设不是所学，但是基本的知识通过学习是能够掌握的。但是大部分支队的领导没有学习的意识，对于工程建设不熟悉，不主动学习，使得在工程的组织、领导和监督过程中显得十分被动。虽说“闻道有先后，术业有专攻”但在新时代，新的形势下，就应该与时俱进，做一个学习型的新时期的消防官兵。工程建设方面的知识对新时期的消防官兵来说也不是多难的事情，“世上无难事，只怕有心人”，只有意识到了，才会专注地去做好这件事。只有自己掌握了工程建设的相关知识，在工程建设期间才能在质量和进度上把好关，从而为工程的打造做出努力。
五、观念有待转变，标准有待提高
通过实地查看可以看出，有的支队对本次建设项目从思想上就没有引起高度重视，不去借鉴他人之长，不想方设法提高自身水平，就无法对项目的建设做到了然于心。有的甚至连基本的参数都不了解。如此，怎能做好组织和管理工作，怎能抓好工程质量和工程进度？不去深入地学习，就无法对自己的工作提出更高的要求，也就无法使本次项目建设达到一个新的高度。总队的希望是通过本次项目建设，能进一步改善我省各消防支队的生活、训练环境，通过硬件、软件设的配套和完善，为官兵们的快速反应、敢打硬仗提供良好的保障。而要实现这个目标就需要我们全体支队的辛勤付出。加大学习力度，及时向有经验的人士请教，提高对自身学习的要求，提高对工程的质量和进度的要求，使工程建设从管理到落实，再年一个新台阶。
六、深入调研、掌控全局
作为项目建设的组织者和管理者，要在充分调研的基础上对项目有明确的了解，能对下一步项目进展有科学、合理的进程安排，同时又对现有工程质量进行密切关注，确保此次项目建设的顺利进行。
“有调查，才有发言权。”作为项目建设的负责人，支队要按总队的要求认真遵照执行，同时又要对自己管辖范围内的工程的进度情况做到心中有数，多靠现场，多了解实际所需，一切以工程顺利建设为，为工程的早日建成投入使用做出不懈的努力。为此，将从以下几个方面做好工作：
一、加大监督，确保落实
总队领导将不定期地加大对各支队的建设情况进行实地查看频率和力度，希望各支队引起高度重视，进一步转变观念，深入学习，严格组织本支队的工程建设，以高标准和严要求促进工程各方面工作的顺利开展。
二、强化领导，责任到人
总队责成各支队成立工程建设领导小组，以各支队一把手为总负责人，下设5-10名小组成员，负责此次工程项目建设工作。工程建设所需资金由专人负责，并按财务要求建立帐簿，做好工程各项收支记录，方便工程结束后的审计所需。
三、积极学习，确保工程建设顺利进行
总队要求各支队高度重视本次项目建设，责成有关单位和人员利用业余时间加大学习工程建设与管理方面的知识，使本次项目建设在科学管理、规范施工方面特色，为工程的圆满顺利完成奠定良好基础。
以总队的基本建设思路为主线，自上而下成立严格的领导小组，以打造工程为己任，为我省消防装备建设再上一个新台阶做出新的更大的贡献！
案例：
忠诚筑我心
尊敬的各位领导，各位评委，亲爱的同事们：
大家好！
我是来自中建八局第三有限公司下属中原分公司合约部门的一名预算员，我叫XXX。在举国上下共同庆祝96周年之际，我很高兴也很荣幸能够站在这个演讲台上，同在座的各位一起欢聚同庆，同时分享我个人的一些心路历程，今天我演讲的题目是《忠诚筑我心》。
让我们再一次翻开历史的篇章，1921年，一个全国只有50多人加入的党组--中国诞生了，适逢国破山河，民不聊生；时光流逝，斗转星移，2017年，中国即将迎来96岁，中国员总人数已经超过8800多万名，此时的中国犹如一头睡醒的雄狮，举世瞩目，正阔步走在复兴“中国梦”的伟大征程上。
如此翻天覆地的变化，见证的是每一名员坚守了将近一个世纪的忠诚与责任担当，坚如磐石，至死不渝。96年风云变幻，96载艰苦卓绝，每一名身上的责任都弥足珍贵，忠诚都熠熠生辉。从硝烟弥漫的战争年代到热火朝天的建设时期，忠诚与责任的精神血脉早已融进我们每一个国人的灵魂之中，代代相传的民族使命感更是你我每一个人都应该坚定守护的宝贵精神财富。
众所周知，我们中建八局第三有限公司与我党我军有着深厚的历史渊源，时间能够改变的只有形式，硬朗的军旅文化和严肃的作风终都会被历史所沉淀。作为一支有着人民基因的特殊队伍，我们继承的是赤子忠诚的文化，是锤炼意志的文化，是铸造胜利的文化。
作为中建八局第三有限公司下属中原分公司的普通一员，在“令行禁止，使命必达”的铁军作风熏陶下，我深感忠诚和责任对一个企业的发展和一名员工的进步有多么深远的意义。想必大家都听说过拿破仑的一句话，不想当元帅的士兵就不是好士兵，其实他还说另外一句话过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。于我，对咱们的企业有着深深的价值认同感和精神共鸣感，我觉得员工只有对企业保持着的忠诚感和责任感，才能形成的凝合力，才能让我们的队伍变得无坚不摧，战无不胜。
在以后的工作中，我将更加努力地践行一名预算员该尽的职责和使命。树立终身学习的理念，继续完善自己的知识、技术水平；勤于领导和同事们沟通学习，对项目预算、核算有更深一步的了解；积极配合项目经理进行合同管理，参与合同分析，计算分包合同工程量，对分包合同进行跟踪管理，每月按时完成领导实际施工分配的任务；任何时候都把自己置身于公司员工的位置上，积极进取，不断磨练，以适应公司的发展为前提为己任；继续以一个铁伍的要求规范自己，把责任和担当牢记心间，用中建八局原汁原味的企业文化精神引导自己，锻造自己。
担当诠释忠诚，奉献成就责任，请把自己化作一滴水珠吧，以兢兢业业的付出和踏踏实实的努力会企业千顷碧波！